环球影城“最冷冬天”：年前靠团建，年后靠庙会原创2022-02-07 09:36·每日人物团建和环球影城像是“天作之合”：团建需要找到员工们快乐的“最大公约数”，而环球影城则可以无差别地生产快乐——来自感官刺激、来自琳琅满目的周边纪念、来自魔法世界或史前时代。文 | 李小趣编辑 | 赵磊运营 | 橞楹和同事一起逛乐园，“尴尬到头皮发麻”小雨今年23岁，是一名互联网公司的员工。环球影城开园后，她意识到自己和同龄人“格格不入”：不看动画、不相信魔法、对游乐场没有任何期待。朋友圈里有人在环球影城开园后的第一周就去打卡，到处可以刷到哈利波特园区和威震天的新动态，但在小雨的TO DO LIST（必做清单）里，这是“一辈子也不会主动去的地方”。只是没想到，她的第一次环球影城游园体验，竟和打工人经常吐槽的社交场合“团建”结合在一起。早在正式开园前，领导就多次提过“今年去环球影城团建”的想法。11月开始，小雨朋友圈里的互联网人纷纷晒出在环球影城的团建照片，像零食下午茶和公司纪念品一样，成为一种大厂人的“标配”。小雨预料到那种“格格不入”带来的社交尴尬，她问过领导，“不想去环球影城，在家休息一天可不可以？”得到的答复是，“不去的就回公司上班”。团建最终定在某个周三，部门负责包车、门票和优速通，到达后自行组队游玩。小雨最终还是去了，身处游乐园中，她的感受依然和刷朋友圈时一样：不沉浸、不理解、不喜欢。小雨和不熟的同事被安排在同一趟车，大家心照不宣地一起逛完了全程：谁要是离队去找更熟悉的朋友，谁就会成为那个更不懂眼色的人。为了不做那个“扫兴的人”，小雨把“无感”隐藏得很好：她对一切表现得兴味盎然，即使对相关电影一无所知。在侏罗纪园区，饲养员抱着会撒娇、会低吼、会发出“呼噜呼噜”声的仿真霸王龙幼崽，煞有介事地介绍着“它才六个月大”。在那个瞬间，小雨“尴尬得头皮发麻”，吐槽的话到了嘴边又咽回去——她不知道同事里有没有《侏罗纪公园》的影迷。小雨唯一一次“暴露”，是在功夫熊猫区的漂流船上睡熟了：“天是黑的，船一晃一晃，太适合睡觉。”进馆时，同事们惊叹于灯影、夜景与仙桃树，小雨则一眼看到了池塘旁的长椅。长椅上横七竖八地睡满了游客，那一刻，她感觉“找到了组织”，疲惫感瞬间占据了身体。同事们没有丝毫停顿地走向“神龙大侠之旅”，小雨慢慢跟在后面，一步三回头地留恋着那排舒适的长椅。她感到那时候的自己又悲惨又好笑，“真的是用命在社交”。某种意义上，环球影城适合年轻的影迷，但却不适合小雨这样的普通游客：建筑和场景带来的“沉浸感”如此静态，“置身电影世界”的感觉往往只存在于走进园区的那一刹那。常年被积雪覆盖的霍格莫德村，充斥着机械感和未来感的北京巢穴总部，被夕阳覆盖成粉色的好莱坞大道，一切都像加了滤镜一般虚幻而美好，只是3秒之后，孩子们的尖叫、弯弯曲曲的长队和拿着大喇叭高喊“烟花秀在最里边儿，往里走走别堵门儿”的工作人员，会将你拉回现实，推着你去寻找下一个“必看项目”。也有一些真正动人的时刻。在哈利波特园区，小雨和同事们看到了青蛙合唱团的演出，她不知道属于斯莱特林的性格是什么，但却清晰地感受到，带着绿色领带的女孩美丽、高傲，与红色领带女孩之间暗流涌动。在那个瞬间，她感觉自己真正被一个陌生的世界接纳，和台下的影迷一起融入了属于“乐园”的氛围。▲ 哈利波特园区内的青蛙合唱团演出现场。图 / 受访者提供只是那样的时刻很稀少、很短暂，只在少数演出中存在。大部分时候，小雨在纠结被争夺的火种源是什么，以及困惑于明明都是买魔杖，为什么奥利凡德的店就要排1小时的队。背景知识的缺失大大削减了她的体验感，“像是看了一天4D电影”，但也不好向同事开口询问。小雨怀疑自己是不是一个“无趣的年轻人”，她不理解自己为什么会不喜欢魔法世界、过山车和小黄人，“看《哈利波特》会做噩梦，喜欢偶像剧胜过于机器人大战。只有我的童年是这样吗？”无比漫长的、费尽心思找话题的排队期间，她无数次在心里感叹：“他们怎么能够熟悉地叫出每一个道具、商店的名字？怎么能认出每一种不同的变形金刚？”但她永远不会把这些想法写在社交软件上——事实上，小雨和所有同事一样，当天在朋友圈发了有关环球影城的精美九图，“我想，我还是有点虚荣吧”。相比之下，在互联网工作三年的思源对团建已经轻车熟路：“团建本来就是工作的一部分。”他们的部门团建也选择了环球影城，把团建当成工作以后，一切都自洽了：无论是领导指定还是集体商议，无论是传统的聚餐聚会还是环球影城，“服从安排，开心就好”。相比小雨部门散兵游勇式的团建，思源所在的公司更强调“士气”和“团结”，也更重视团建中的集体活动。但几十个人同行游乐场并不现实，部门特意开过策划会，最终的决定是自行结队游玩，但是同事相遇时要比赛石头剪刀布并拍小视频。思源对这些活动并不排斥，但他还是选择了单独游玩，自己玩“更自在”：想去哪儿就去哪儿，也没有社交负担。但在游玩过程中，最让思源费心的，是如何拒绝同事的邀请，以及尽量少引起老板注意。“这件事就像你妈叫你穿秋裤，我觉得自己玩很开心，但同事看到第一反应会是，你一个人玩好像很可怜，要不要和我们一起。”他收到了数次类似的邀请，并想出了许多不同理由拒绝——我已经在队伍里了、我已经玩过了、我准备先吃饭……有时候，他甚至会先猜测对方想去玩哪个项目，然后告诉对方：“我晕车、容易吐，坐不了过山车。”卸除负担的感觉是自在的，但它需要话术、勇气和一点点“幸运”：最初的安排中，全部门首先要抽签分为几大组，组内再自行调整路线。多数组最终都选择了各自散开、自行游玩，唯独领导们在的小组，几乎一直结伴而行。在曲折的队伍长龙里，思源也会想，如果下一个邀请他的是老板，拒绝还是不拒绝？“这就是社交负担，即使你知道你的老板人很好，真拒绝了也不会怎么样，但你还是会纠结。”思源说。“其实换个角度想想，是老板的话，可能心里也不愿意邀请你呢？他只是觉得这种情景下，邀你一起会礼貌些。”▲ 图 / 电视剧《谁说我结不了婚》剧照去环球影城团建，一个相对不错的选择12月至今，在社交媒体上搜索“环球影城+团建”的关键词，几乎每天都有数十条更新。网络上流传着段子，“好像一夜之间所有的北京公司都去了环球影城团建”，其中大多是金融、法律、文娱、互联网公司和外企——这里有更多的预算和年轻人。1月初，联想还曝出将要包场北京环球影城举办年会的消息，只是由于疫情，这场年会也打了水漂。▲ 联想集团宣布在环球影城包场进行团建活动。图 / 网络为什么是环球影城？一个最简单的解释是疫情。疫情之前，上述行业的公司大多会将旅游作为团建首选项，但目前出京风险太大，而北京周边唯一能将同样预算花完的，只有环球影城。思源团队去年团建的目的地是上海，支出包括机酒、餐饮和迪士尼门票；在律所工作的陈晨说，疫情之前，团队通常都会组织出国游，今年，他们将目的地选在环球影城，公司订了两日票和环球酒店，还报销路费和聚餐费用。两天里，陈晨唯一的支出是花59元买了一个侏罗纪周边。除了预算合适，环球影城还是员工、老板和策划者皆大欢喜的选择：它天然地适合小团体式游玩，省略了表演节目、敬酒、真心话大冒险等尴尬情节，“这是社恐人的最大福音”。即使对电影世界的一切都意兴阑珊，小雨依然觉得环球影城“是不错的选择”：对比九月份参加的入职培训，和一群其他部门的陌生人一起划船、拔河、玩两人三足，她认为还是和同事们逛环球影城更好些：“至少不是强行social，没有尴尬到脚趾扣地的感觉。”另一个可能的原因是，环球影城足够“沉浸”：一位尚未团建的员工说，她很希望今年公司可以选择环球影城——去年，她们团队飞往三亚，结果在五星级酒店里迎着日出加了整整七天班。环球影城是更好的选择，虽然短暂，但至少在这一天里，“你一直在走路、在体验，有充分的理由不工作”。但工作终究是要来的：去环球影城的那一周，小雨手里刚好有几个项目并线进行，工作量比平常更重。结束团建之后，小雨回家熬了一个大夜，把当天落下的工作补齐。手下的实习生，则是在去玩的前一天几乎通宵加班，清晨直奔环球影城。小雨试着和其他几个同样工作任务繁重的同事交流，得到的答案却是，“先玩完这一天再说”。在管理学理论中，员工对工作环境的满意度越高、人际关系越融洽，工作的积极性就越高。而团建的初衷，就是取悦员工、增进交流，最终提升团队绩效——以更少的成本获得更多产出。在现实中，团建正在形成一个成熟的产业链，策划者不断寻找新的创意、提供定制服务，摸索着“有趣”和“无聊”之间的微妙边界。这样看，团建和环球影城还是比较契合的：团建需要找到员工们快乐的“最大公约数”，而环球影城则可以无差别地生产快乐——来自感官刺激、来自琳琅满目的周边纪念、来自魔法世界或史前时代。除了小雨这样的特例，大多数人都能在环球影城体验到快乐，或者表演快乐，那些社交尴尬倒不是什么大问题了。“团建需要考虑的是怎么才能不惹人反感地把钱花完，环球影城是一个标准答案。”思源这样总结。多位员工提到，自己对环球影城的态度是“近期没有考虑自由行，但公司组织去就很开心”，环球影城就此成为了福利中的“硬通货”：更昂贵、更灵活，更贴合年轻一代的需求。用一句话总结：想在环球影城玩个尽兴，尽量不要在团建的时候去；但不知道团建去哪儿，环球影城是个不错的选择。▲ 环球影城内有多个IP园区，提供了多种选择。图 / 受访者提供“团建热”只是杯水车薪尽管环球影城一定程度上解决了北京打工人的“团建难题”，但“团建热”难以弥补疫情之下环球影城遭遇的寒冬。环球影城开园之初，主要投资方、北京首旅集团董事长宋宇曾对媒体表示，环球影城每年预计将接待游客1000-1200万人次。按照这一数字，单日客流量应当在3-4万人次左右，但12月以来，环球影城的单日客流量始终在2万人次上下浮动，1月1日当天，客流量仅有1万人。很多游客表示，自己去环球影城时，排队时间大约在20-45分钟左右，就连“哈利波特禁忌之旅”和“火种源争夺战”两大热门项目，排队时间也至多1小时；而在开园之初，这两个项目平均排队时长接近2.5小时。环球影城开园后的第一个“冬天”，太寒冷了。中国主题公园研究院院长林焕杰告诉每日人物，恰恰是因为游客量不如预期，才给了环球影城配合大公司团建的空间：“环球影城这种大型主题公园，目标受众本是全国乃至全球的游客。相比之下，公司团建带来的客流量，不足以成为一个长期、稳定的增长点，最多只是对淡季客流的一种补充。”环球遇冷，一方面是受到天气和疫情的影响。据统计，北京环球影城在全球大型主题公园中，冬季气温最低、气候最为干燥，因此有明显的淡旺季之分；此外，近年来反复不定的疫情，也让外地游客出行意愿大大下降。林焕杰将北京环球影城形容为“生不逢时”：第一，冬季气温太低，1月本就是淡季中的淡季；第二，北京作为首都，防疫要求更为严格，严格限制了外地客流；第三，疫情反复且难以预测，环球影城本身也常常面临来自防疫部门、旅游部门的控流要求，为了减少风险，园方不会大力推广团队游，OTA（在线旅行社）的推广力度也会减弱。主题公园是一个微型的经济“生态系统”，上游的变动必然会影响下游的产业：旅行社、约拍、民宿与按摩店。有业内人士透露，环球影城门票利润的透明度高，12月以来，第三方App甚至官网上常常推出九折票，而旅行社之间也陷入低价竞争的“内卷”，进一步压缩了盈利空间。小红书用户@欧洲队长张鸿彪 是某旅行社员工，原本负责欧洲线路，疫情以后改为负责环球影城相关业务，包括带团、约拍等。他表示，大公司团建原本是旅行社最重要的客户，但1月以来，北京疫情反复，团建的公司明显变少，他平常的工作也以接待散客、约拍为主；近两周，北京当地中小学放假，家庭出游变多，游客数量又有增加。年后和暑期，则可能有新一波“团建热”，导游们的日子也会更加好过。除了天气、疫情之外，“寒冬”的内因在于环球影城的创造力不足。1915年，卡尔·莱姆勒在加利福尼亚的牧场上竖起“Universal City”的广告牌，以25美分的价格，邀请居民进入制片厂参观拍摄现场，以此支撑日益没落的默片产业。1964年重新开放时，它的明星项目是“魅力电车”——游客们坐着观光车路过道具间、明星更衣室和伊迪丝·海德设计过的经典造型。从那时起，环球影城与迪士尼就有了如此清晰的区别：迪士尼属于架空的“童话世界”，环球影城则是电影的后台。此后几十年，环球影城为了与迪士尼对标，推出了大量基于电影场景的娱乐设施，其中最成功的的是“大白鲨”——25英尺长的动画大白鲨扑向游客乘坐的过山车，重现了电影《大白鲨》中的经典场景。这个项目成为了当时的爆款，也让环球影城的声量短暂地超越了迪士尼。此后，这个新逻辑被复制到一个又一个项目上：环球影城不再钟情于展示后台，而是试图通过项目重现某一部电影的场景，给游客“身临其境”之感。但是，这种“重项目轻演出”的运营策略，让环球影城和迪士尼在长期运营能力上显现出差别：5年的红利期过后，迪士尼的新节日、新演出、新卡通形象，都能带来新的增长，而环球影城则要依靠项目更新维系新鲜感。但是，从无到有地建设新园区，显然比生造一个“玲娜贝儿”成本更高。在林焕杰看来，这恰恰是“IP”与“故事”的区别：环球影城及其他主题公园往往是“IP”的竞争，也就是自己拥有多少好内容的独家版权；但是，迪士尼具备将“IP”转化为“故事”的能力，也就是将IP中拥有的精神内核重新整合，通过游客体验讲出新故事。“好IP从来不等于好项目，电影里的IP怎么转化为一个可以让游客体验的项目，这段路非常长。”一个最典型的例子是迪士尼公主：并不是所有人都看过迪士尼公主系列电影，但是迪士尼把“公主”演变成了一种文化符号，那才是属于主题乐园的“新故事”。流量早已给出答案：社交媒体上，有关威震天和哈利波特禁忌之旅的讨论日益稀少，而玲娜贝儿依旧声势浩大。B站up主@可爱考 在12月发布了环球影城出游Vlog，成为当月浏览量最低的一期。她认为，能红的生活类视频往往有两种，“第一就是大众化的，大家可以参考，比如去长沙、成都这些网红城市玩；第二就是猎奇的，可以满足一些想象，米其林体验或者奇奇怪怪的探店。”▲ “前乐园顶流”威震天。图 / 受访者提供环球影城曾经二者兼具，是实在的“流量密码”；但因为小考去得晚，B站上的“环球影城打卡热”已经过去：“会不会是大家都打卡过一轮了，所以热度已经退了？”只有一次性的消费价值、缺乏二次创作空间，正是环球影城缺乏故事性的体现。林焕杰认为，环球影城目前的策略，不一定是种短板，而是出于成本、品牌战略等多方面的考量。以北京环球影城为例，二、三期建设后，会带来不亚于9月开园时的旅游热潮。类似的故事在日本已经发生过一次：大阪环球影城首发哈利波特园区后，立刻超越了东京的海洋迪士尼，扭转了竞争中的弱势地位，“这就是好故事的力量”。环球影城在疫情和低温下的“冬天”还将持续一段时间。不过，团建热后的春节，给环球影城带来了新的生机。“换上春节装饰、学生放假以后，这里热闹得像天坛庙会。”张鸿彪说。花车巡游新增了“龙虎新年秀”，昔日“补觉专用”的功夫熊猫馆短暂成为最受欢迎的园区，仙桃树挂上了许愿卡，路边支起糖葫芦小摊。在他随手拍下的小视频里，功夫熊猫和小黄人换上唐装，好莱坞大道变得更像唐人街，孩子们戴着老虎头套，将舞狮的演员团团围住。昔日被嘲“土味”的环球影城，似乎终于找到了自己与中国文化融合的出路。在这个“就地过年”的春节里，这里有了现实世界难以拥有的年味，和一种更纯粹的快乐。（文中受访者为化名）▲ 环球影城内的新春许愿树。图 / 受访者提供文章为每日人物原创，侵权必究。

2024年01月07日，当然电视的安装你也可以自己动手安装，比如座架的安装，网上也有很多教程，但是在安装过程中手滑摔了，那就是另外一个悲伤的故事了。

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