buguolingyifangmian，Loganyechengren，ruguomeiguojingjiqiangjinshidaozhichangqililvshangshengdeyuanyin，namemeilianchukenengxuyaojinyibujinsuohuobizhengce。ailixinshanggeyuegongbude2022niansijidulirundiyuyuqi，youyujingjibuquedingjimeiguodengshichangdedianxinyunyingshangtuichiliao5Gshebeidexindingdan，gongsizaixindeyinianmianlinzhuobuquedingdekaiju。cicicaiyuanshiailixinquniandixuanbukongzhichengbenjihuadeyibufen，gongsijihuatongguojingjianliucheng、guanbisheshi、jianshaozixunzhichudengshixiang，zai2023niandiqianjiangdichengbenyue90yiruidiankelang。

一(Yi)个(Ge)杯(Bei)子(Zi)，卖(Mai)了(Liao)近(Jin)50亿(Yi)2023-12-13 17:23·刘(Liu)润(Run)商(Shang)学(Xue)（本(Ben)文(Wen)首(Shou)发(Fa)于(Yu)“刘(Liu)润(Run)”公(Gong)号(Hao)，订(Ding)阅(Yue)“刘(Liu)润(Run)”公(Gong)号(Hao)，和(He)我(Wo)一(Yi)起(Qi)洞(Dong)察(Cha)商(Shang)业(Ye)本(Ben)质(Zhi)）本(Ben)期(Qi)内(Nei)容(Rong)来(Lai)自(Zi)刘(Liu)润(Run)读(Du)书(Shu)会(Hui)嘉(Jia)宾(Bin)贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)的(De)分(Fen)享(Xiang)。由(You)主(Zhu)笔(Bi)万(Wan)青(Qing)整(Zheng)理(Li)撰(Zhuan)写(Xie)。什(Shi)么(Me)样(Yang)的(De)产(Chan)品(Pin)算(Suan)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？为(Wei)什(Shi)么(Me)在(Zai)营(Ying)销(Xiao)上(Shang)花(Hua)费(Fei)了(Liao)很(Hen)大(Da)的(De)力(Li)气(Qi)，产(Chan)品(Pin)却(Que)依(Yi)然(Ran)卖(Mai)的(De)不(Bu)好(Hao)？怎(Zen)么(Me)打(Da)造(Zao)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？这(Zhe)些(Xie)问(Wen)题(Ti)是(Shi)很(Hen)多(Duo)创(Chuang)业(Ye)者(Zhe)的(De)困(Kun)惑(Huo)。前(Qian)些(Xie)日(Ri)子(Zi)，刘(Liu)润(Run)直(Zhi)播(Bo)间(Jian)邀(Yao)请(Qing)到(Dao)了(Liao)贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)。他(Ta)是(Shi)洛(Luo)可(Ke)可(Ke)创(Chuang)新(Xin)设(She)计(Ji)集(Ji)团(Tuan)、洛(Luo)客(Ke)设(She)计(Ji)平(Ping)台(Tai)创(Chuang)始(Shi)人(Ren)，是(Shi)一(Yi)位(Wei)独(Du)揽(Lan)了(Liao)“红(Hong)点(Dian)”设(She)计(Ji)奖(Jiang)、iF、IDEA、G-Mark、红(Hong)星(Xing)奖(Jiang)等(Deng)设(She)计(Ji)大(Da)奖(Jiang)的(De)国(Guo)际(Ji)顶(Ding)级(Ji)设(She)计(Ji)师(Shi)。在(Zai)设(She)计(Ji)界(Jie)，洛(Luo)可(Ke)可(Ke)也(Ye)是(Shi)鼎(Ding)鼎(Ding)大(Da)名(Ming)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)的(De)手(Shou)上(Shang)，设(She)计(Ji)出(Chu)过(Guo)很(Hen)多(Duo)爆(Bao)款(Kuan)产(Chan)品(Pin)，比(Bi)如(Ru)：海(Hai)底(Di)捞(Lao)自(Zi)热(Re)火(Huo)锅(Guo)、风(Feng)靡(Mi)一(Yi)时(Shi)的(De)55度(Du)杯(Bei)、喜(Xi)马(Ma)拉(La)雅(Ya)小(Xiao)雅(Ya)音(Yin)箱(Xiang)、北(Bei)汽(Qi)人(Ren)工(Gong)智(Zhi)能(Neng)电(Dian)动(Dong)汽(Qi)车(Che)LITE等(Deng)等(Deng)。这(Zhe)样(Yang)一(Yi)位(Wei)设(She)计(Ji)界(Jie)的(De)大(Da)牛(Niu)，是(Shi)如(Ru)何(He)做(Zuo)产(Chan)品(Pin)的(De)？希(Xi)望(Wang)他(Ta)的(De)经(Jing)验(Yan)，能(Neng)够(Gou)给(Gei)你(Ni)一(Yi)些(Xie)启(Qi)发(Fa)。让(Rang)天(Tian)下(Xia)的(De)孩(Hai)子(Zi)在(Zai)喝(He)水(Shui)时(Shi)，再(Zai)也(Ye)不(Bu)被(Bei)热(Re)水(Shui)烫(Tang)伤(Shang)我(Wo)们(Men)常(Chang)说(Shuo)，和(He)人(Ren)交(Jiao)往(Wang)，先(Xian)看(Kan)三(San)观(Guan)：人(Ren)生(Sheng)观(Guan)、世(Shi)界(Jie)观(Guan)、价(Jia)值(Zhi)观(Guan)。三(San)观(Guan)不(Bu)同(Tong)，水(Shui)火(Huo)不(Bu)容(Rong)。三(San)观(Guan)不(Bu)正(Zheng)的(De)人(Ren)，哪(Na)怕(Pa)他(Ta)的(De)能(Neng)力(Li)很(Hen)强(Qiang)，我(Wo)们(Men)也(Ye)会(Hui)下(Xia)意(Yi)识(Shi)的(De)远(Yuan)离(Li)，更(Geng)别(Bie)提(Ti)成(Cheng)为(Wei)朋(Peng)友(You)了(Liao)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)说(Shuo)，就(Jiu)像(Xiang)人(Ren)有(You)三(San)观(Guan)一(Yi)样(Yang)，好(Hao)的(De)产(Chan)品(Pin)也(Ye)有(You)。想(Xiang)要(Yao)做(Zuo)好(Hao)一(Yi)款(Kuan)产(Chan)品(Pin)，首(Shou)先(Xian)要(Yao)树(Shu)立(Li)正(Zheng)确(Que)的(De)“产(Chan)品(Pin)三(San)观(Guan)”。哪(Na)三(San)观(Guan)？产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。在(Zai)讲(Jiang)产(Chan)品(Pin)三(San)观(Guan)之(Zhi)前(Qian)，贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)分(Fen)享(Xiang)了(Liao)一(Yi)段(Duan)自(Zi)己(Ji)痛(Tong)苦(Ku)的(De)经(Jing)历(Li)。九(Jiu)年(Nian)前(Qian)，一(Yi)个(Ge)周(Zhou)六(Liu)的(De)下(Xia)午(Wu)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)和(He)他(Ta)的(De)父(Fu)亲(Qin)，在(Zai)家(Jia)中(Zhong)陪(Pei)伴(Ban)孩(Hai)子(Zi)看(Kan)动(Dong)画(Hua)片(Pian)。看(Kan)到(Dao)一(Yi)半(Ban)的(De)时(Shi)候(Hou)，小(Xiao)女(Nv)儿(Er)哭(Ku)闹(Nao)着(Zhuo)说(Shuo)口(Kou)渴(Ke)，想(Xiang)喝(He)水(Shui)。父(Fu)亲(Qin)立(Li)刻(Ke)起(Qi)身(Shen)去(Qu)厨(Chu)房(Fang)倒(Dao)了(Liao)一(Yi)杯(Bei)热(Re)水(Shui)。热(Re)水(Shui)是(Shi)刚(Gang)烧(Shao)好(Hao)的(De)，很(Hen)烫(Tang)。父(Fu)亲(Qin)怕(Pa)小(Xiao)女(Nv)儿(Er)烫(Tang)到(Dao)，于(Yu)是(Shi)小(Xiao)心(Xin)翼(Yi)翼(Yi)的(De)把(Ba)杯(Bei)子(Zi)放(Fang)在(Zai)了(Liao)桌(Zhuo)子(Zi)的(De)中(Zhong)间(Jian)。这(Zhe)个(Ge)位(Wei)置(Zhi)，小(Xiao)女(Nv)儿(Er)正(Zheng)常(Chang)情(Qing)况(Kuang)下(Xia)，是(Shi)很(Hen)难(Nan)够(Gou)到(Dao)的(De)。他(Ta)想(Xiang)等(Deng)水(Shui)温(Wen)降(Jiang)下(Xia)来(Lai)之(Zhi)后(Hou)，再(Zai)给(Gei)她(Ta)喝(He)。可(Ke)万(Wan)万(Wan)没(Mei)想(Xiang)到(Dao)，意(Yi)外(Wai)发(Fa)生(Sheng)了(Liao)。父(Fu)亲(Qin)刚(Gang)刚(Gang)坐(Zuo)下(Xia)，小(Xiao)女(Nv)儿(Er)可(Ke)能(Neng)太(Tai)渴(Ke)了(Liao)。便(Bian)趁(Chen)父(Fu)亲(Qin)不(Bu)注(Zhu)意(Yi)，在(Zai)桌(Zhuo)边(Bian)跳(Tiao)起(Qi)来(Lai)，伸(Shen)直(Zhi)胳(Ge)膊(Bo)不(Bu)断(Duan)的(De)够(Gou)杯(Bei)子(Zi)。小(Xiao)女(Nv)儿(Er)还(Huan)小(Xiao)，身(Shen)高(Gao)不(Bu)够(Gou)。这(Zhe)一(Yi)跳(Tiao)，刚(Gang)刚(Gang)好(Hao)能(Neng)够(Gou)碰(Peng)到(Dao)杯(Bei)子(Zi)上(Shang)的(De)拉(La)绳(Sheng)。她(Ta)的(De)小(Xiao)手(Shou)努(Nu)力(Li)的(De)往(Wang)前(Qian)一(Yi)伸(Shen)，然(Ran)后(Hou)，猛(Meng)地(Di)一(Yi)拽(Zhuai)。紧(Jin)接(Jie)着(Zhuo)，就(Jiu)是(Shi)一(Yi)声(Sheng)“哗(Hua)啦(La)”和(He)“砰(Peng)”的(De)清(Qing)脆(Cui)声(Sheng)响(Xiang)。满(Man)满(Man)的(De)一(Yi)杯(Bei)开(Kai)水(Shui)，泼(Po)到(Dao)了(Liao)小(Xiao)女(Nv)儿(Er)的(De)半(Ban)张(Zhang)脸(Lian)和(He)胸(Xiong)口(Kou)上(Shang)，瞬(Shun)间(Jian)皮(Pi)开(Kai)肉(Rou)绽(Zhan)。小(Xiao)女(Nv)儿(Er)立(Li)刻(Ke)发(Fa)出(Chu)了(Liao)痛(Tong)苦(Ku)的(De)哭(Ku)喊(Han)声(Sheng)。那(Na)一(Yi)刻(Ke)，两(Liang)个(Ge)父(Fu)亲(Qin)都(Du)傻(Sha)了(Liao)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)说(Shuo)：那(Na)个(Ge)时(Shi)候(Hou)，我(Wo)惊(Jing)慌(Huang)无(Wu)措(Cuo)的(De)带(Dai)着(Zhuo)孩(Hai)子(Zi)去(Qu)医(Yi)院(Yuan)，在(Zai)这(Zhe)个(Ge)路(Lu)上(Shang)，孩(Hai)子(Zi)疼(Teng)晕(Yun)了(Liao)2次(Ci)。到(Dao)医(Yi)院(Yuan)的(De)时(Shi)候(Hou)，医(Yi)生(Sheng)说(Shuo)烫(Tang)伤(Shang)的(De)很(Hen)严(Yan)重(Zhong)，至(Zhi)少(Shao)要(Yao)住(Zhu)院(Yuan)15天(Tian)观(Guan)察(Cha)。而(Er)且(Qie)，需(Xu)要(Yao)把(Ba)手(Shou)和(He)脚(Jiao)都(Du)绑(Bang)着(Zhuo)。因(Yin)为(Wei)我(Wo)女(Nv)儿(Er)那(Na)个(Ge)时(Shi)候(Hou)，才(Cai)一(Yi)岁(Sui)半(Ban)，还(Huan)没(Mei)有(You)自(Zi)控(Kong)能(Neng)力(Li)。晴(Qing)天(Tian)霹(Pi)雳(Zuo)。我(Wo)惊(Jing)慌(Huang)失(Shi)措(Cuo)地(Di)问(Wen)医(Yi)生(Sheng)，那(Na)我(Wo)能(Neng)进(Jin)去(Qu)照(Zhao)看(Kan)孩(Hai)子(Zi)吗(Ma)？能(Neng)在(Zai)她(Ta)身(Shen)边(Bian)陪(Pei)一(Yi)陪(Pei)她(Ta)吗(Ma)？孩(Hai)子(Zi)还(Huan)那(Na)么(Me)小(Xiao)，我(Wo)怕(Pa)她(Ta)害(Hai)怕(Pa)。医(Yi)生(Sheng)摇(Yao)摇(Yao)头(Tou)说(Shuo)：你(Ni)一(Yi)天(Tian)只(Zhi)能(Neng)进(Jin)去(Qu)30分(Fen)钟(Zhong)，考(Kao)虑(Lv)到(Dao)细(Xi)菌(Jun)感(Gan)染(Ran)，其(Qi)他(Ta)时(Shi)间(Jian)病(Bing)人(Ren)家(Jia)属(Shu)只(Zhi)能(Neng)在(Zai)外(Wai)面(Mian)。我(Wo)在(Zai)医(Yi)院(Yuan)的(De)走(Zou)廊(Lang)里(Li)，隔(Ge)着(Zhuo)病(Bing)房(Fang)的(De)玻(Bo)璃(Li)，听(Ting)着(Zhuo)孩(Hai)子(Zi)在(Zai)病(Bing)房(Fang)里(Li)撕(Si)心(Xin)裂(Lie)肺(Fei)地(Di)哭(Ku)喊(Han)。我(Wo)在(Zai)原(Yuan)地(Di)焦(Jiao)急(Ji)地(Di)来(Lai)回(Hui)踱(Zuo)步(Bu)，痛(Tong)恨(Hen)自(Zi)己(Ji)的(De)粗(Cu)心(Xin)。我(Wo)真(Zhen)希(Xi)望(Wang)那(Na)个(Ge)躺(Tang)在(Zai)病(Bing)床(Chuang)上(Shang)、被(Bei)开(Kai)水(Shui)烫(Tang)伤(Shang)的(De)人(Ren)是(Shi)我(Wo)自(Zi)己(Ji)。这(Zhe)个(Ge)时(Shi)候(Hou)，父(Fu)亲(Qin)也(Ye)上(Shang)楼(Lou)了(Liao)，他(Ta)颤(Chan)抖(Dou)着(Zhuo)攥(Zuo)着(Zhuo)厚(Hou)厚(Hou)一(Yi)叠(Die)检(Jian)查(Cha)单(Dan)回(Hui)来(Lai)，红(Hong)着(Zhuo)眼(Yan)站(Zhan)在(Zai)原(Yuan)地(Di)，像(Xiang)个(Ge)犯(Fan)错(Cuo)的(De)孩(Hai)子(Zi)，不(Bu)敢(Gan)直(Zhi)视(Shi)我(Wo)。晚(Wan)上(Shang)和(He)家(Jia)人(Ren)轮(Lun)换(Huan)陪(Pei)护(Hu)，我(Wo)回(Hui)家(Jia)拿(Na)换(Huan)洗(Xi)衣(Yi)服(Fu)。然(Ran)后(Hou)，我(Wo)又(You)看(Kan)到(Dao)了(Liao)家(Jia)中(Zhong)那(Na)个(Ge)跌(Die)落(Luo)在(Zai)地(Di)上(Shang)的(De)水(Shui)杯(Bei)。我(Wo)的(De)内(Nei)心(Xin)感(Gan)到(Dao)了(Liao)无(Wu)比(Bi)的(De)羞(Xiu)愧(Kui)、痛(Tong)苦(Ku)以(Yi)及(Ji)懊(Ao)恼(Nao)。我(Wo)作(Zuo)为(Wei)一(Yi)个(Ge)设(She)计(Ji)师(Shi)，拿(Na)过(Guo)120多(Duo)项(Xiang)国(Guo)内(Nei)外(Wai)设(She)计(Ji)大(Da)奖(Jiang)，做(Zuo)过(Guo)近(Jin)3000个(Ge)客(Ke)户(Hu)项(Xiang)目(Mu)。可(Ke)是(Shi)到(Dao)头(Tou)来(Lai)，我(Wo)居(Ju)然(Ran)连(Lian)自(Zi)己(Ji)的(De)孩(Hai)子(Zi)，都(Du)保(Bao)护(Hu)不(Bu)了(Liao)。我(Wo)居(Ju)然(Ran)好(Hao)意(Yi)思(Si)称(Cheng)自(Zi)己(Ji)为(Wei)设(She)计(Ji)师(Shi)？我(Wo)的(De)心(Xin)“碎(Sui)了(Liao)一(Yi)地(Di)”。我(Wo)开(Kai)始(Shi)对(Dui)自(Zi)己(Ji)产(Chan)生(Sheng)了(Liao)怀(Huai)疑(Yi)。也(Ye)正(Zheng)是(Shi)因(Yin)为(Wei)这(Zhe)件(Jian)事(Shi)，我(Wo)用(Yong)一(Yi)场(Chang)痛(Tong)苦(Ku)的(De)经(Jing)历(Li)，切(Qie)实(Shi)感(Gan)受(Shou)到(Dao)了(Liao)“用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)”。我(Wo)意(Yi)识(Shi)到(Dao)还(Huan)有(You)很(Hen)多(Duo)没(Mei)有(You)被(Bei)满(Man)足(Zu)的(De)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)和(He)场(Chang)景(Jing)。比(Bi)如(Ru)，一(Yi)个(Ge)简(Jian)简(Jian)单(Dan)单(Dan)的(De)“水(Shui)杯(Bei)”。这(Zhe)么(Me)多(Duo)年(Nian)来(Lai)，为(Wei)什(Shi)么(Me)市(Shi)面(Mian)上(Shang)只(Zhi)有(You)“喝(He)水(Shui)杯(Bei)”和(He)“保(Bao)温(Wen)杯(Bei)”，却(Que)没(Mei)有(You)“降(Jiang)温(Wen)杯(Bei)”这(Zhe)个(Ge)品(Pin)类(Lei)呢(Ne)？难(Nan)道(Dao)就(Jiu)没(Mei)有(You)人(Ren)被(Bei)开(Kai)水(Shui)烫(Tang)过(Guo)吗(Ma)？很(Hen)显(Xian)然(Ran)，这(Zhe)是(Shi)不(Bu)可(Ke)能(Neng)的(De)答(Da)案(An)。因(Yin)为(Wei)我(Wo)的(De)女(Nv)儿(Er)，就(Jiu)刚(Gang)刚(Gang)经(Jing)历(Li)了(Liao)这(Zhe)样(Yang)的(De)事(Shi)情(Qing)。其(Qi)实(Shi)就(Jiu)包(Bao)括(Kuo)我(Wo)自(Zi)己(Ji)小(Xiao)时(Shi)候(Hou)也(Ye)曾(Zeng)经(Jing)被(Bei)烫(Tang)过(Guo)，我(Wo)问(Wen)了(Liao)一(Yi)圈(Quan)身(Shen)边(Bian)的(De)朋(Peng)友(You)，同(Tong)事(Shi)也(Ye)都(Du)或(Huo)多(Duo)或(Huo)少(Shao)有(You)过(Guo)类(Lei)似(Si)的(De)经(Jing)历(Li)。谁(Shui)家(Jia)的(De)小(Xiao)孩(Hai)子(Zi)小(Xiao)时(Shi)候(Hou)不(Bu)调(Diao)皮(Pi)呢(Ne)？我(Wo)又(You)想(Xiang)起(Qi)了(Liao)女(Nv)儿(Er)就(Jiu)诊(Zhen)医(Yi)院(Yuan)的(De)烫(Tang)伤(Shang)科(Ke)，几(Ji)乎(Hu)都(Du)是(Shi)被(Bei)烫(Tang)伤(Shang)，烧(Shao)伤(Shang)的(De)孩(Hai)子(Zi)。那(Na)些(Xie)在(Zai)走(Zou)廊(Lang)里(Li)祈(Qi)祷(Dao)的(De)父(Fu)母(Mu)，满(Man)脸(Lian)都(Du)是(Shi)痛(Tong)苦(Ku)和(He)懊(Ao)悔(Hui)。一(Yi)个(Ge)小(Xiao)小(Xiao)的(De)杯(Bei)子(Zi)，让(Rang)我(Wo)开(Kai)始(Shi)思(Si)考(Kao)如(Ru)何(He)从(Cong)用(Yong)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)找(Zhao)到(Dao)产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)，如(Ru)何(He)觉(Jue)知(Zhi)对(Dui)世(Shi)界(Jie)的(De)同(Tong)理(Li)心(Xin)和(He)慈(Ci)悲(Bei)心(Xin)。我(Wo)的(De)内(Nei)心(Xin)当(Dang)时(Shi)也(Ye)萌(Meng)发(Fa)出(Chu)了(Liao)一(Yi)个(Ge)想(Xiang)法(Fa)：让(Rang)天(Tian)下(Xia)的(De)孩(Hai)子(Zi)在(Zai)喝(He)水(Shui)时(Shi)，再(Zai)也(Ye)不(Bu)被(Bei)热(Re)水(Shui)烫(Tang)伤(Shang)。于(Yu)是(Shi)，我(Wo)用(Yong)三(San)个(Ge)月(Yue)时(Shi)间(Jian)，做(Zuo)出(Chu)了(Liao)55度(Du)杯(Bei)。这(Zhe)个(Ge)杯(Bei)子(Zi)，你(Ni)把(Ba)100度(Du)的(De)热(Re)水(Shui)倒(Dao)进(Jin)去(Qu)，摇(Yao)十(Shi)下(Xia)，或(Huo)者(Zhe)静(Jing)置(Zhi)一(Yi)分(Fen)钟(Zhong)，就(Jiu)能(Neng)够(Gou)把(Ba)水(Shui)从(Cong)100度(Du)降(Jiang)到(Dao)55度(Du)。产(Chan)品(Pin)一(Yi)上(Shang)市(Shi)就(Jiu)戳(Chuo)中(Zhong)了(Liao)被(Bei)唤(Huan)醒(Xing)的(De)需(Xu)求(Qiu)，被(Bei)妈(Ma)妈(Ma)们(Men)喜(Xi)欢(Huan)，被(Bei)孩(Hai)子(Zi)们(Men)喜(Xi)欢(Huan)，成(Cheng)为(Wei)了(Liao)一(Yi)个(Ge)爆(Bao)品(Pin)，当(Dang)年(Nian)销(Xiao)售(Shou)额(E)近(Jin)50亿(Yi)元(Yuan)。这(Zhe)些(Xie)对(Dui)产(Chan)品(Pin)观(Guan)的(De)思(Si)考(Kao)和(He)理(Li)解(Jie)，逐(Zhu)渐(Jian)形(Xing)成(Cheng)了(Liao)产(Chan)品(Pin)三(San)观(Guan)：产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)世(Shi)界(Jie)观(Guan)什(Shi)么(Me)是(Shi)产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)？就(Jiu)是(Shi)要(Yao)完(Wan)全(Quan)站(Zhan)在(Zai)用(Yong)户(Hu)的(De)角(Jiao)度(Du)，从(Cong)底(Di)层(Ceng)逻(Luo)辑(Ji)进(Jin)行(Xing)思(Si)考(Kao)：用(Yong)户(Hu)是(Shi)谁(Shui)？用(Yong)户(Hu)在(Zai)哪(Na)？用(Yong)户(Hu)的(De)痛(Tong)点(Dian)是(Shi)什(Shi)么(Me)？用(Yong)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)是(Shi)什(Shi)么(Me)？现(Xian)在(Zai)是(Shi)个(Ge)体(Ti)崛(Zuo)起(Qi)的(De)时(Shi)代(Dai)，也(Ye)是(Shi)因(Yin)需(Xu)而(Er)生(Sheng)的(De)时(Shi)代(Dai)。当(Dang)我(Wo)们(Men)在(Zai)讨(Tao)论(Lun)设(She)计(Ji)产(Chan)品(Pin)时(Shi)，我(Wo)们(Men)讨(Tao)论(Lun)的(De)本(Ben)质(Zhi)其(Qi)实(Shi)是(Shi)：发(Fa)现(Xian)问(Wen)题(Ti)，解(Jie)决(Jue)问(Wen)题(Ti)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)。想(Xiang)想(Xiang)以(Yi)前(Qian)，我(Wo)们(Men)是(Shi)怎(Zen)么(Me)打(Da)车(Che)的(De)呢(Ne)？那(Na)是(Shi)还(Huan)没(Mei)有(You)智(Zhi)能(Neng)手(Shou)机(Ji)和(He)打(Da)车(Che)APP的(De)年(Nian)代(Dai)。冬(Dong)日(Ri)里(Li)的(De)县(Xian)城(Cheng)，寒(Han)风(Feng)凛(Lin)冽(Zuo)，路(Lu)面(Mian)都(Du)是(Shi)冰(Bing)碴(Cha)子(Zi)，灰(Hui)沉(Chen)沉(Chen)的(De)天(Tian)空(Kong)飘(Piao)着(Zhuo)鹅(E)毛(Mao)大(Da)雪(Xue)，一(Yi)位(Wei)母(Mu)亲(Qin)站(Zhan)在(Zai)路(Lu)边(Bian)上(Shang)，带(Dai)着(Zhuo)孩(Hai)子(Zi)，孩(Hai)子(Zi)冻(Dong)得(De)小(Xiao)脸(Lian)发(Fa)红(Hong)，身(Shen)体(Ti)瑟(Se)瑟(Se)发(Fa)抖(Dou)，不(Bu)停(Ting)地(Di)哭(Ku)喊(Han)着(Zhuo)。雪(Xue)，飘(Piao)在(Zai)了(Liao)母(Mu)亲(Qin)的(De)脸(Lian)上(Shang)。母(Mu)亲(Qin)一(Yi)边(Bian)轻(Qing)声(Sheng)安(An)抚(Fu)着(Zhuo)孩(Hai)子(Zi)，一(Yi)边(Bian)向(Xiang)路(Lu)的(De)远(Yuan)方(Fang)张(Zhang)望(Wang)，期(Qi)待(Dai)着(Zhuo)能(Neng)尽(Jin)快(Kuai)看(Kan)到(Dao)驶(Shi)来(Lai)的(De)出(Chu)租(Zu)车(Che)。很(Hen)多(Duo)年(Nian)来(Lai)，一(Yi)直(Zhi)都(Du)是(Shi)这(Zhe)样(Yang)。人(Ren)找(Zhao)车(Che)，而(Er)不(Bu)是(Shi)车(Che)找(Zhao)人(Ren)。似(Si)乎(Hu)很(Hen)多(Duo)人(Ren)早(Zao)已(Yi)习(Xi)惯(Guan)了(Liao)呆(Dai)在(Zai)原(Yuan)地(Di)，挥(Hui)手(Shou)拦(Lan)车(Che)。但(Dan)是(Shi)，人(Ren)为(Wei)什(Shi)么(Me)就(Jiu)一(Yi)定(Ding)要(Yao)在(Zai)路(Lu)边(Bian)拦(Lan)车(Che)呢(Ne)？为(Wei)什(Shi)么(Me)就(Jiu)不(Bu)能(Neng)在(Zai)室(Shi)内(Nei)发(Fa)送(Song)打(Da)车(Che)需(Xu)求(Qiu)，让(Rang)司(Si)机(Ji)师(Shi)傅(Fu)主(Zhu)动(Dong)过(Guo)来(Lai)接(Jie)单(Dan)呢(Ne)？Uber创(Chuang)始(Shi)人(Ren)看(Kan)到(Dao)了(Liao)这(Zhe)个(Ge)痛(Tong)点(Dian)，创(Chuang)造(Zao)了(Liao)Uber这(Zhe)样(Yang)的(De)线(Xian)上(Shang)打(Da)车(Che)软(Ruan)件(Jian)服(Fu)务(Wu)。我(Wo)有(You)时(Shi)候(Hou)，会(Hui)经(Jing)常(Chang)反(Fan)思(Si)这(Zhe)件(Jian)事(Shi)。我(Wo)也(Ye)天(Tian)天(Tian)打(Da)车(Che)，也(Ye)有(You)打(Da)不(Bu)到(Dao)车(Che)的(De)时(Shi)候(Hou)。我(Wo)也(Ye)看(Kan)到(Dao)老(Lao)人(Ren)打(Da)车(Che)、孕(Yun)妇(Fu)打(Da)车(Che)的(De)困(Kun)难(Nan)。我(Wo)怎(Zen)么(Me)就(Jiu)没(Mei)有(You)萌(Meng)生(Sheng)这(Zhe)个(Ge)同(Tong)理(Li)心(Xin)呢(Ne)？在(Zai)Uber这(Zhe)个(Ge)例(Li)子(Zi)中(Zhong)，技(Ji)术(Shu)不(Bu)是(Shi)最(Zui)关(Guan)键(Jian)的(De)，所(Suo)有(You)的(De)根(Gen)源(Yuan)都(Du)来(Lai)自(Zi)同(Tong)理(Li)心(Xin)和(He)慈(Ci)悲(Bei)心(Xin)，这(Zhe)就(Jiu)是(Shi)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)。你(Ni)的(De)眼(Yan)里(Li)，能(Neng)不(Bu)能(Neng)看(Kan)到(Dao)群(Qun)体(Ti)的(De)痛(Tong)点(Dian)？你(Ni)想(Xiang)不(Bu)想(Xiang)帮(Bang)助(Zhu)这(Zhe)个(Ge)群(Qun)体(Ti)解(Jie)决(Jue)这(Zhe)个(Ge)痛(Tong)点(Dian)？看(Kan)到(Dao)别(Bie)人(Ren)的(De)痛(Tong)苦(Ku)，你(Ni)会(Hui)不(Bu)会(Hui)感(Gan)同(Tong)身(Shen)受(Shou)？看(Kan)到(Dao)他(Ta)人(Ren)的(De)难(Nan)处(Chu)，你(Ni)会(Hui)不(Bu)会(Hui)设(She)身(Shen)处(Chu)地(Di)的(De)想(Xiang)帮(Bang)到(Dao)对(Dui)方(Fang)？你(Ni)能(Neng)感(Gan)受(Shou)到(Dao)一(Yi)个(Ge)人(Ren)的(De)痛(Tong)苦(Ku)，你(Ni)想(Xiang)安(An)慰(Wei)他(Ta)，你(Ni)们(Men)也(Ye)许(Xu)能(Neng)成(Cheng)为(Wei)朋(Peng)友(You)。你(Ni)能(Neng)看(Kan)到(Dao)几(Ji)万(Wan)人(Ren)，甚(Shen)至(Zhi)几(Ji)百(Bai)万(Wan)人(Ren)，几(Ji)千(Qian)万(Wan)人(Ren)的(De)痛(Tong)苦(Ku)，不(Bu)冷(Leng)眼(Yan)旁(Pang)观(Guan)，而(Er)是(Shi)选(Xuan)择(Ze)躬(Gong)身(Shen)入(Ru)局(Ju)解(Jie)决(Jue)行(Xing)业(Ye)效(Xiao)率(Lv)低(Di)下(Xia)的(De)环(Huan)节(Jie)，解(Jie)决(Jue)人(Ren)群(Qun)的(De)痛(Tong)点(Dian)，那(Na)你(Ni)就(Jiu)有(You)可(Ke)能(Neng)背(Bei)负(Fu)更(Geng)大(Da)的(De)社(She)会(Hui)责(Ze)任(Ren)，撬(Qiao)动(Dong)巨(Ju)大(Da)的(De)市(Shi)场(Chang)。这(Zhe)需(Xu)要(Yao)同(Tong)理(Li)心(Xin)，慈(Ci)悲(Bei)心(Xin)。需(Xu)要(Yao)悲(Bei)悯(Min)。转(Zhuan)换(Huan)视(Shi)角(Jiao)，视(Shi)人(Ren)为(Wei)人(Ren)，这(Zhe)就(Jiu)是(Shi)产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)。那(Na)么(Me)，什(Shi)么(Me)是(Shi)"产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)"呢(Ne)？产(Chan)品(Pin)的(De)价(Jia)值(Zhi)，并(Bing)不(Bu)是(Shi)企(Qi)业(Ye)说(Shuo)了(Liao)算(Suan)的(De)，而(Er)是(Shi)看(Kan)用(Yong)户(Hu)怎(Zen)么(Me)想(Xiang)的(De)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)。我(Wo)刚(Gang)创(Chuang)业(Ye)时(Shi)，曾(Zeng)接(Jie)到(Dao)过(Guo)一(Yi)个(Ge)设(She)计(Ji)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)的(De)项(Xiang)目(Mu)。你(Ni)可(Ke)能(Neng)会(Hui)想(Xiang)，指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)这(Zhe)么(Me)常(Chang)见(Jian)的(De)东(Dong)西(Xi)，有(You)啥(Sha)好(Hao)设(She)计(Ji)的(De)呢(Ne)？这(Zhe)款(Kuan)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)不(Bu)太(Tai)一(Yi)样(Yang)，客(Ke)户(Hu)定(Ding)价(Jia)要(Yao)卖(Mai)40元(Yuan)。40元(Yuan)？很(Hen)多(Duo)人(Ren)可(Ke)能(Neng)都(Du)会(Hui)忍(Ren)不(Bu)住(Zhu)想(Xiang)：我(Wo)自(Zi)己(Ji)用(Yong)的(De)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)，也(Ye)就(Jiu)几(Ji)块(Kuai)钱(Qian).....这(Zhe)么(Me)贵(Gui)的(De)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)，真(Zhen)的(De)有(You)市(Shi)场(Chang)吗(Ma)？然(Ran)后(Hou)，我(Wo)开(Kai)始(Shi)去(Qu)市(Shi)场(Chang)考(Kao)察(Cha)，结(Jie)果(Guo)让(Rang)我(Wo)感(Gan)到(Dao)非(Fei)常(Chang)不(Bu)可(Ke)思(Si)议(Yi)。市(Shi)场(Chang)上(Shang)的(De)高(Gao)价(Jia)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)其(Qi)实(Shi)并(Bing)不(Bu)是(Shi)稀(Xi)缺(Que)物(Wu)种(Zhong)，我(Wo)还(Huan)看(Kan)到(Dao)标(Biao)价(Jia)2000元(Yuan)的(De)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)不(Bu)到(Dao)半(Ban)小(Xiao)时(Shi)就(Jiu)卖(Mai)出(Chu)2套(Tao)。这(Zhe)件(Jian)事(Shi)对(Dui)我(Wo)的(De)冲(Chong)击(Ji)和(He)影(Ying)响(Xiang)巨(Ju)大(Da)。于(Yu)是(Shi)，我(Wo)对(Dui)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)重(Zhong)新(Xin)包(Bao)装(Zhuang)，选(Xuan)择(Ze)小(Xiao)牛(Niu)皮(Pi)作(Zuo)材(Cai)料(Liao)，为(Wei)其(Qi)穿(Chuan)上(Shang)一(Yi)套(Tao)衣(Yi)服(Fu)，并(Bing)设(She)计(Ji)了(Liao)不(Bu)同(Tong)颜(Yan)色(Se)，产(Chan)品(Pin)轻(Qing)薄(Bao)小(Xiao)巧(Qiao)，时(Shi)尚(Shang)优(You)雅(Ya)，推(Tui)出(Chu)后(Hou)迅(Xun)速(Su)成(Cheng)为(Wei)市(Shi)场(Chang)爆(Bao)款(Kuan)，还(Huan)获(Huo)得(De)了(Liao)红(Hong)点(Dian)奖(Jiang)。一(Yi)个(Ge)小(Xiao)小(Xiao)的(De)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)，颠(Dian)覆(Fu)了(Liao)我(Wo)对(Dui)产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)的(De)理(Li)解(Jie)。一(Yi)个(Ge)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)3~5元(Yuan)，满(Man)足(Zu)的(De)是(Shi)基(Ji)础(Chu)功(Gong)能(Neng)需(Xu)求(Qiu)。一(Yi)个(Ge)指(Zhi)甲(Jia)刀(Dao)30~50元(Yuan)，满(Man)足(Zu)的(De)是(Shi)对(Dui)品(Pin)质(Zhi)生(Sheng)活(Huo)的(De)追(Zhui)求(Qiu)。观(Guan)念(Nian)的(De)转(Zhuan)变(Bian)，让(Rang)我(Wo)看(Kan)到(Dao)了(Liao)产(Chan)品(Pin)设(She)计(Ji)的(De)机(Ji)会(Hui)。创(Chuang)造(Zao)什(Shi)么(Me)样(Yang)的(De)产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)，是(Shi)由(You)需(Xu)要(Yao)被(Bei)满(Man)足(Zu)的(De)用(Yong)户(Hu)来(Lai)定(Ding)义(Yi)的(De)。换(Huan)句(Ju)话(Hua)说(Shuo)，产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)，其(Qi)实(Shi)就(Jiu)是(Shi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)的(De)价(Jia)值(Zhi)。从(Cong)企(Qi)业(Ye)侧(Ce)，叫(Jiao)痛(Tong)点(Dian)转(Zhuan)卖(Mai)点(Dian)。从(Cong)用(Yong)户(Hu)侧(Ce)，一(Yi)个(Ge)好(Hao)产(Chan)品(Pin)一(Yi)定(Ding)要(Yao)具(Ju)备(Bei)5个(Ge)核(He)心(Xin)价(Jia)值(Zhi)：更(Geng)健(Jian)康(Kang)，更(Geng)高(Gao)效(Xiao)，更(Geng)好(Hao)看(Kan)，更(Geng)文(Wen)化(Hua)，更(Geng)便(Bian)宜(Yi)。这(Zhe)是(Shi)更(Geng)普(Pu)世(Shi)的(De)产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)。是(Shi)不(Bu)是(Shi)只(Zhi)有(You)这(Zhe)5个(Ge)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)呢(Ne)？其(Qi)实(Shi)不(Bu)是(Shi)。我(Wo)认(Ren)为(Wei)不(Bu)同(Tong)行(Xing)业(Ye)还(Huan)可(Ke)以(Yi)加(Jia)第(Di)6个(Ge)、第(Di)7个(Ge)、8个(Ge)。但(Dan)我(Wo)认(Ren)为(Wei)这(Zhe)5个(Ge)是(Shi)抽(Chou)象(Xiang)出(Chu)来(Lai)的(De)核(He)心(Xin)价(Jia)值(Zhi)。我(Wo)甚(Shen)至(Zhi)用(Yong)这(Zhe)5个(Ge)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)来(Lai)给(Gei)和(He)我(Wo)们(Men)合(He)作(Zuo)的(De)企(Qi)业(Ye)打(Da)分(Fen)。只(Zhi)有(You)建(Jian)立(Li)起(Qi)真(Zhen)正(Zheng)的(De)底(Di)层(Ceng)产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)，才(Cai)能(Neng)构(Gou)建(Jian)真(Zhen)正(Zheng)的(De)产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)，以(Yi)终(Zhong)为(Wei)始(Shi)，以(Yi)始(Shi)为(Wei)终(Zhong)。那(Na)什(Shi)么(Me)是(Shi)产(Chan)品(Pin)“世(Shi)界(Jie)观(Guan)”呢(Ne)？就(Jiu)是(Shi)从(Cong)过(Guo)去(Qu)到(Dao)未(Wei)来(Lai)，你(Ni)看(Kan)问(Wen)题(Ti)的(De)视(Shi)角(Jiao)是(Shi)否(Fou)足(Zu)够(Gou)高(Gao)？思(Si)考(Kao)问(Wen)题(Ti)，是(Shi)否(Fou)足(Zu)够(Gou)透(Tou)彻(Che)？看(Kan)问(Wen)题(Ti)是(Shi)否(Fou)足(Zu)够(Gou)远(Yuan)？团(Tuan)队(Dui)愿(Yuan)不(Bu)愿(Yuan)意(Yi)跟(Gen)你(Ni)干(Gan)，用(Yong)户(Hu)愿(Yuan)不(Bu)愿(Yuan)意(Yi)为(Wei)你(Ni)的(De)产(Chan)品(Pin)买(Mai)单(Dan)，很(Hen)大(Da)层(Ceng)面(Mian)上(Shang)取(Qu)决(Jue)于(Yu)你(Ni)有(You)没(Mei)有(You)构(Gou)建(Jian)一(Yi)个(Ge)正(Zheng)确(Que)、宏(Hong)大(Da)、深(Shen)远(Yuan)的(De)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。如(Ru)果(Guo)我(Wo)们(Men)拥(Yong)有(You)了(Liao)用(Yong)户(Hu)观(Guan)、价(Jia)值(Zhi)观(Guan)，能(Neng)不(Bu)能(Neng)把(Ba)产(Chan)品(Pin)做(Zuo)成(Cheng)一(Yi)个(Ge)改(Gai)变(Bian)世(Shi)界(Jie)的(De)产(Chan)品(Pin)？是(Shi)不(Bu)是(Shi)每(Mei)一(Yi)款(Kuan)产(Chan)品(Pin)都(Du)能(Neng)改(Gai)变(Bian)世(Shi)界(Jie)？答(Da)案(An)是(Shi)否(Fou)定(Ding)的(De)。为(Wei)什(Shi)么(Me)？因(Yin)为(Wei)你(Ni)还(Huan)需(Xu)要(Yao)有(You)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。改(Gai)变(Bian)世(Shi)界(Jie)的(De)产(Chan)品(Pin)需(Xu)要(Yao)构(Gou)建(Jian)一(Yi)个(Ge)世(Shi)界(Jie)观(Guan)，一(Yi)款(Kuan)产(Chan)品(Pin)就(Jiu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)世(Shi)界(Jie)。就(Jiu)像(Xiang)爱(Ai)迪(Di)生(Sheng)发(Fa)明(Ming)了(Liao)灯(Deng)泡(Pao)，将(Jiang)人(Ren)类(Lei)带(Dai)入(Ru)了(Liao)照(Zhao)明(Ming)时(Shi)代(Dai)；卡(Ka)尔(Er)·本(Ben)茨(Ci)和(He)戴(Dai)姆(Mu)勒(Le)发(Fa)明(Ming)了(Liao)汽(Qi)车(Che)，颠(Dian)覆(Fu)了(Liao)传(Chuan)统(Tong)的(De)邮(You)政(Zheng)马(Ma)车(Che)运(Yun)输(Shu)业(Ye)。IBM（国(Guo)际(Ji)商(Shang)业(Ye)机(Ji)器(Qi)公(Gong)司(Si)）发(Fa)明(Ming)第(Di)一(Yi)台(Tai)计(Ji)算(Suan)机(Ji)之(Zhi)后(Hou)，经(Jing)过(Guo)了(Liao)大(Da)型(Xing)机(Ji)到(Dao)微(Wei)型(Xing)机(Ji)的(De)飞(Fei)跃(Yue)，从(Cong)台(Tai)式(Shi)个(Ge)人(Ren)电(Dian)脑(Nao)、笔(Bi)记(Ji)本(Ben)电(Dian)脑(Nao)、平(Ping)板(Ban)电(Dian)脑(Nao)，再(Zai)到(Dao)现(Xian)在(Zai)的(De)智(Zhi)能(Neng)手(Shou)机(Ji)，一(Yi)直(Zhi)不(Bu)断(Duan)地(Di)迭(Die)代(Dai)着(Zhuo)使(Shi)用(Yong)场(Chang)景(Jing)。他(Ta)们(Men)由(You)最(Zui)初(Chu)对(Dui)用(Yong)户(Hu)的(De)“同(Tong)理(Li)心(Xin)”变(Bian)成(Cheng)了(Liao)对(Dui)世(Shi)界(Jie)的(De)“慈(Ci)悲(Bei)心(Xin)”。这(Zhe)些(Xie)例(Li)子(Zi)，诠(Zuo)释(Shi)了(Liao)产(Chan)品(Pin)的(De)世(Shi)界(Jie)观(Guan)，需(Xu)要(Yao)有(You)创(Chuang)造(Zao)的(De)初(Chu)心(Xin)，也(Ye)要(Yao)有(You)改(Gai)变(Bian)世(Shi)界(Jie)的(De)决(Jue)心(Xin)。这(Zhe)种(Zhong)世(Shi)界(Jie)观(Guan)培(Pei)养(Yang)的(De)是(Shi)对(Dui)未(Wei)来(Lai)的(De)认(Ren)知(Zhi)和(He)深(Shen)度(Du)思(Si)考(Kao)，需(Xu)要(Yao)从(Cong)上(Shang)帝(Di)视(Shi)角(Jiao)看(Kan)人(Ren)类(Lei)的(De)过(Guo)去(Qu)和(He)现(Xian)在(Zai)。做(Zuo)一(Yi)件(Jian)事(Shi)，用(Yong)户(Hu)观(Guan)决(Jue)定(Ding)了(Liao)可(Ke)不(Bu)可(Ke)以(Yi)做(Zuo)，价(Jia)值(Zhi)观(Guan)决(Jue)定(Ding)了(Liao)能(Neng)不(Bu)能(Neng)做(Zuo)成(Cheng)，而(Er)世(Shi)界(Jie)观(Guan)决(Jue)定(Ding)了(Liao)能(Neng)不(Bu)能(Neng)将(Jiang)这(Zhe)件(Jian)事(Shi)做(Zuo)大(Da)做(Zuo)强(Qiang)甚(Shen)至(Zhi)穿(Chuan)越(Yue)时(Shi)间(Jian)。三(San)观(Guan)正(Zheng)确(Que)了(Liao)，具(Ju)体(Ti)怎(Zen)么(Me)做(Zuo)呢(Ne)？贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)说(Shuo)你(Ni)可(Ke)以(Yi)从(Cong)5个(Ge)方(Fang)面(Mian)打(Da)造(Zao)产(Chan)品(Pin)。哪(Na)5个(Ge)方(Fang)面(Mian)？用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)、用(Yong)户(Hu)场(Chang)景(Jing)、用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)、用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)和(He)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)。我(Wo)们(Men)一(Yi)个(Ge)个(Ge)来(Lai)说(Shuo)。站(Zhan)在(Zai)用(Yong)户(Hu)的(De)立(Li)场(Chang)去(Qu)思(Si)考(Kao)问(Wen)题(Ti)什(Shi)么(Me)是(Shi)“用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)”？站(Zhan)在(Zai)用(Yong)户(Hu)的(De)立(Li)场(Chang)去(Qu)思(Si)考(Kao)问(Wen)题(Ti)。以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)核(He)心(Xin)，不(Bu)难(Nan)理(Li)解(Jie)，但(Dan)一(Yi)到(Dao)具(Ju)体(Ti)实(Shi)践(Jian)上(Shang)，就(Jiu)很(Hen)容(Rong)易(Yi)出(Chu)现(Xian)问(Wen)题(Ti)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)。周(Zhou)末(Mo)，你(Ni)和(He)朋(Peng)友(You)去(Qu)逛(Guang)街(Jie)，准(Zhun)备(Bei)买(Mai)点(Dian)什(Shi)么(Me)。你(Ni)刚(Gang)走(Zou)进(Jin)一(Yi)家(Jia)店(Dian)，店(Dian)员(Yuan)就(Jiu)迫(Po)不(Bu)及(Ji)待(Dai)地(Di)向(Xiang)你(Ni)展(Zhan)示(Shi)他(Ta)们(Men)的(De)产(Chan)品(Pin)，滔(Tao)滔(Tao)不(Bu)绝(Jue)地(Di)介(Jie)绍(Shao)这(Zhe)个(Ge)新(Xin)功(Gong)能(Neng)，那(Na)个(Ge)特(Te)价(Jia)优(You)惠(Hui)。但(Dan)你(Ni)注(Zhu)意(Yi)到(Dao)了(Liao)吗(Ma)？这(Zhe)些(Xie)介(Jie)绍(Shao)都(Du)是(Shi)从(Cong)卖(Mai)家(Jia)的(De)角(Jiao)度(Du)出(Chu)发(Fa)的(De)，他(Ta)们(Men)并(Bing)没(Mei)有(You)真(Zhen)正(Zheng)站(Zhan)在(Zai)你(Ni)这(Zhe)个(Ge)买(Mai)家(Jia)的(De)立(Li)场(Chang)上(Shang)考(Kao)虑(Lv)。消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)会(Hui)下(Xia)意(Yi)识(Shi)的(De)产(Chan)生(Sheng)抗(Kang)拒(Ju)感(Gan)。相(Xiang)反(Fan)，如(Ru)果(Guo)店(Dian)员(Yuan)先(Xian)是(Shi)微(Wei)笑(Xiao)着(Zhuo)跟(Gen)你(Ni)打(Da)个(Ge)招(Zhao)呼(Hu)，轻(Qing)松(Song)地(Di)问(Wen)问(Wen)你(Ni)今(Jin)天(Tian)想(Xiang)找(Zhao)什(Shi)么(Me)，或(Huo)者(Zhe)你(Ni)对(Dui)什(Shi)么(Me)特(Te)别(Bie)感(Gan)兴(Xing)趣(Qu)。他(Ta)们(Men)先(Xian)是(Shi)了(Liao)解(Jie)你(Ni)的(De)需(Xu)求(Qiu)和(He)喜(Xi)好(Hao)，然(Ran)后(Hou)再(Zai)根(Gen)据(Ju)这(Zhe)些(Xie)信(Xin)息(Xi)向(Xiang)你(Ni)推(Tui)荐(Jian)商(Shang)品(Pin)。感(Gan)觉(Jue)是(Shi)不(Bu)是(Shi)完(Wan)全(Quan)不(Bu)同(Tong)了(Liao)？简(Jian)单(Dan)来(Lai)说(Shuo)，“用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)”就(Jiu)是(Shi)要(Yao)以(Yi)用(Yong)户(Hu)的(De)需(Xu)求(Qiu)为(Wei)出(Chu)发(Fa)点(Dian)，关(Guan)注(Zhu)他(Ta)们(Men)“想(Xiang)要(Yao)什(Shi)么(Me)”，而(Er)不(Bu)是(Shi)单(Dan)纯(Chun)地(Di)“你(Ni)想(Xiang)给(Gei)什(Shi)么(Me)”。有(You)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)，就(Jiu)有(You)企(Qi)业(Ye)视(Shi)角(Jiao)和(He)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)视(Shi)角(Jiao)。什(Shi)么(Me)是(Shi)企(Qi)业(Ye)视(Shi)角(Jiao)？企(Qi)业(Ye)得(De)失(Shi)永(Yong)远(Yuan)第(Di)一(Yi)位(Wei)，我(Wo)有(You)好(Hao)产(Chan)品(Pin)，好(Hao)技(Ji)术(Shu)，我(Wo)有(You)多(Duo)少(Shao)资(Zi)质(Zhi)，总(Zong)而(Er)言(Yan)之(Zhi)，我(Wo)很(Hen)厉(Li)害(Hai)。有(You)的(De)企(Qi)业(Ye)创(Chuang)始(Shi)人(Ren)还(Huan)会(Hui)炫(Zuo)产(Chan)品(Pin)参(Can)数(Shu)，炫(Zuo)技(Ji)术(Shu)，用(Yong)户(Hu)听(Ting)得(De)云(Yun)里(Li)雾(Wu)里(Li)。但(Dan)是(Shi)，企(Qi)业(Ye)厉(Li)害(Hai)和(He)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)有(You)什(Shi)么(Me)关(Guan)系(Xi)呢(Ne)？真(Zhen)的(De)有(You)帮(Bang)我(Wo)解(Jie)决(Jue)问(Wen)题(Ti)吗(Ma)？什(Shi)么(Me)是(Shi)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)视(Shi)角(Jiao)？我(Wo)是(Shi)企(Qi)业(Ye)主(Zhu)，我(Wo)当(Dang)然(Ran)可(Ke)以(Yi)为(Wei)你(Ni)提(Ti)供(Gong)好(Hao)的(De)产(Chan)品(Pin)和(He)好(Hao)的(De)服(Fu)务(Wu)，但(Dan)是(Shi)，这(Zhe)一(Yi)切(Qie)基(Ji)于(Yu)一(Yi)个(Ge)前(Qian)提(Ti)：你(Ni)得(De)花(Hua)钱(Qian)买(Mai)服(Fu)务(Wu)，你(Ni)得(De)在(Zai)我(Wo)这(Zhe)里(Li)进(Jin)行(Xing)消(Xiao)费(Fei)。看(Kan)到(Dao)差(Cha)别(Bie)了(Liao)吗(Ma)？消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)视(Shi)角(Jiao)，是(Shi)买(Mai)卖(Mai)。用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)，是(Shi)朋(Peng)友(You)。你(Ni)对(Dui)朋(Peng)友(You)不(Bu)会(Hui)说(Shuo)，你(Ni)必(Bi)须(Xu)要(Yao)请(Qing)我(Wo)吃(Chi)饭(Fan)，我(Wo)才(Cai)帮(Bang)你(Ni)。当(Dang)你(Ni)有(You)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)时(Shi)，你(Ni)才(Cai)有(You)可(Ke)能(Neng)看(Kan)到(Dao)用(Yong)户(Hu)的(De)痛(Tong)点(Dian)。痛(Tong)点(Dian)分(Fen)为(Wei)五(Wu)种(Zhong)：痛(Tong)点(Dian)、萌(Meng)点(Dian)、笑(Xiao)点(Dian)、泪(Lei)点(Dian)、爽(Shuang)点(Dian)。在(Zai)你(Ni)的(De)脑(Nao)海(Hai)里(Li)，也(Ye)许(Xu)还(Huan)记(Ji)得(De)一(Yi)些(Xie)曾(Zeng)经(Jing)风(Feng)靡(Mi)一(Yi)时(Shi)的(De)产(Chan)品(Pin)。但(Dan)是(Shi)，能(Neng)持(Chi)续(Xu)受(Shou)到(Dao)大(Da)家(Jia)追(Zhui)捧(Peng)的(De)，那(Na)可(Ke)就(Jiu)寥(Liao)寥(Liao)无(Wu)几(Ji)了(Liao)。多(Duo)数(Shu)产(Chan)品(Pin)就(Jiu)像(Xiang)鲜(Xian)花(Hua)一(Yi)样(Yang)，一(Yi)时(Shi)风(Feng)光(Guang)无(Wu)限(Xian)，但(Dan)很(Hen)快(Kuai)就(Jiu)凋(Diao)零(Ling)了(Liao)。为(Wei)啥(Sha)会(Hui)这(Zhe)样(Yang)呢(Ne)？其(Qi)实(Shi)关(Guan)键(Jian)就(Jiu)在(Zai)于(Yu)，这(Zhe)些(Xie)产(Chan)品(Pin)有(You)没(Mei)有(You)真(Zhen)正(Zheng)击(Ji)中(Zhong)用(Yong)户(Hu)最(Zui)“痛(Tong)”的(De)那(Na)个(Ge)点(Dian)，找(Zhao)到(Dao)痛(Tong)点(Dian)共(Gong)鸣(Ming)。如(Ru)果(Guo)一(Yi)个(Ge)产(Chan)品(Pin)真(Zhen)的(De)解(Jie)决(Jue)了(Liao)用(Yong)户(Hu)的(De)某(Mou)个(Ge)大(Da)痛(Tong)点(Dian)，那(Na)它(Ta)自(Zi)然(Ran)就(Jiu)能(Neng)长(Chang)久(Jiu)地(Di)受(Shou)到(Dao)欢(Huan)迎(Ying)。不(Bu)然(Ran)的(De)话(Hua)，再(Zai)怎(Zen)么(Me)火(Huo)也(Ye)只(Zhi)是(Shi)昙(Zuo)花(Hua)一(Yi)现(Xian)。能(Neng)引(Yin)发(Fa)痛(Tong)点(Dian)共(Gong)鸣(Ming)，产(Chan)品(Pin)才(Cai)能(Neng)成(Cheng)为(Wei)现(Xian)象(Xiang)级(Ji)产(Chan)品(Pin)，进(Jin)而(Er)破(Po)圈(Quan)。什(Shi)么(Me)是(Shi)痛(Tong)点(Dian)共(Gong)鸣(Ming)呢(Ne)？痛(Tong)点(Dian)共(Gong)鸣(Ming)就(Jiu)是(Shi)击(Ji)中(Zhong)了(Liao)人(Ren)性(Xing)底(Di)层(Ceng)的(De)需(Xu)求(Qiu)，原(Yuan)来(Lai)可(Ke)能(Neng)是(Shi)只(Zhi)针(Zhen)对(Dui)某(Mou)个(Ge)垂(Chui)类(Lei)人(Ren)群(Qun)设(She)计(Ji)，但(Dan)最(Zui)后(Hou)却(Que)受(Shou)到(Dao)了(Liao)广(Guang)泛(Fan)范(Fan)围(Wei)用(Yong)户(Hu)的(De)欢(Huan)迎(Ying)。比(Bi)如(Ru)，开(Kai)头(Tou)聊(Liao)到(Dao)的(De)55度(Du)杯(Bei)子(Zi)的(De)故(Gu)事(Shi)。这(Zhe)个(Ge)杯(Bei)子(Zi)不(Bu)仅(Jin)仅(Jin)是(Shi)个(Ge)杯(Bei)子(Zi)，它(Ta)其(Qi)实(Shi)是(Shi)带(Dai)着(Zhuo)温(Wen)度(Du)的(De)，带(Dai)着(Zhuo)爱(Ai)的(De)。这(Zhe)种(Zhong)爱(Ai)来(Lai)源(Yuan)于(Yu)父(Fu)母(Mu)对(Dui)孩(Hai)子(Zi)的(De)关(Guan)心(Xin)，也(Ye)反(Fan)映(Ying)了(Liao)为(Wei)人(Ren)父(Fu)母(Mu)的(De)担(Dan)忧(You)：怕(Pa)孩(Hai)子(Zi)受(Shou)到(Dao)伤(Shang)害(Hai)，为(Wei)了(Liao)孩(Hai)子(Zi)的(De)健(Jian)康(Kang)安(An)全(Quan)，自(Zi)己(Ji)愿(Yuan)意(Yi)穷(Qiong)尽(Jin)一(Yi)切(Qie)办(Ban)法(Fa)。哪(Na)怕(Pa)累(Lei)点(Dian)苦(Ku)点(Dian)，也(Ye)毫(Hao)无(Wu)怨(Yuan)言(Yan)。你(Ni)要(Yao)知(Zhi)道(Dao)，那(Na)些(Xie)能(Neng)引(Yin)起(Qi)大(Da)家(Jia)共(Gong)鸣(Ming)的(De)痛(Tong)点(Dian)，往(Wang)往(Wang)是(Shi)市(Shi)场(Chang)上(Shang)还(Huan)没(Mei)被(Bei)人(Ren)触(Chu)碰(Peng)的(De)新(Xin)概(Gai)念(Nian)。就(Jiu)拿(Na)杯(Bei)子(Zi)来(Lai)说(Shuo)，市(Shi)面(Mian)上(Shang)各(Ge)种(Zhong)各(Ge)样(Yang)的(De)杯(Bei)子(Zi)都(Du)有(You)，最(Zui)常(Chang)见(Jian)的(De)可(Ke)能(Neng)就(Jiu)是(Shi)保(Bao)温(Wen)杯(Bei)，但(Dan)降(Jiang)温(Wen)杯(Bei)你(Ni)可(Ke)能(Neng)之(Zhi)前(Qian)都(Du)没(Mei)听(Ting)说(Shuo)过(Guo)。所(Suo)以(Yi)当(Dang)55度(Du)杯(Bei)一(Yi)出(Chu)现(Xian)，它(Ta)就(Jiu)直(Zhi)接(Jie)击(Ji)中(Zhong)了(Liao)用(Yong)户(Hu)的(De)需(Xu)求(Qiu)，开(Kai)辟(Bi)了(Liao)一(Yi)个(Ge)全(Quan)新(Xin)的(De)品(Pin)类(Lei)。这(Zhe)里(Li)面(Mian)其(Qi)实(Shi)还(Huan)有(You)一(Yi)个(Ge)关(Guan)键(Jian)词(Ci)——创(Chuang)新(Xin)。我(Wo)们(Men)在(Zai)找(Zhao)痛(Tong)点(Dian)的(De)时(Shi)候(Hou)，得(De)想(Xiang)清(Qing)楚(Chu)这(Zhe)个(Ge)问(Wen)题(Ti)：这(Zhe)个(Ge)痛(Tong)点(Dian)是(Shi)不(Bu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)长(Chang)期(Qi)存(Cun)在(Zai)的(De)问(Wen)题(Ti)？用(Yong)这(Zhe)个(Ge)痛(Tong)点(Dian)做(Zuo)的(De)产(Chan)品(Pin)，能(Neng)不(Bu)能(Neng)形(Xing)成(Cheng)一(Yi)个(Ge)全(Quan)新(Xin)的(De)品(Pin)类(Lei)呢(Ne)？只(Zhi)有(You)找(Zhao)对(Dui)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)，才(Cai)能(Neng)找(Zhao)对(Dui)用(Yong)户(Hu)场(Chang)景(Jing)，才(Cai)会(Hui)有(You)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)，用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)，用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)。说(Shuo)完(Wan)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)，我(Wo)们(Men)再(Zai)来(Lai)看(Kan)“用(Yong)户(Hu)场(Chang)景(Jing)”。不(Bu)变(Bian)的(De)用(Yong)户(Hu)，流(Liu)动(Dong)的(De)场(Chang)景(Jing)什(Shi)么(Me)是(Shi)“用(Yong)户(Hu)场(Chang)景(Jing)”呢(Ne)？想(Xiang)要(Yao)做(Zuo)好(Hao)产(Chan)品(Pin)，我(Wo)们(Men)需(Xu)要(Yao)将(Jiang)产(Chan)品(Pin)放(Fang)到(Dao)具(Ju)体(Ti)的(De)场(Chang)景(Jing)中(Zhong)去(Qu)思(Si)考(Kao)。用(Yong)户(Hu)到(Dao)底(Di)在(Zai)什(Shi)么(Me)场(Chang)景(Jing)下(Xia)使(Shi)用(Yong)你(Ni)的(De)产(Chan)品(Pin)、产(Chan)生(Sheng)特(Te)定(Ding)的(De)需(Xu)求(Qiu)？我(Wo)们(Men)不(Bu)能(Neng)脱(Tuo)离(Li)场(Chang)景(Jing)去(Qu)寻(Xun)找(Zhao)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)：我(Wo)们(Men)经(Jing)常(Chang)听(Ting)见(Jian)有(You)人(Ren)说(Shuo)，没(Mei)有(You)什(Shi)么(Me)问(Wen)题(Ti)，是(Shi)吃(Chi)一(Yi)顿(Dun)火(Huo)锅(Guo)解(Jie)决(Jue)不(Bu)了(Liao)的(De)。如(Ru)果(Guo)有(You)，那(Na)就(Jiu)再(Zai)来(Lai)两(Liang)顿(Dun)。在(Zai)寒(Han)冷(Leng)的(De)冬(Dong)夜(Ye)，约(Yue)几(Ji)个(Ge)好(Hao)朋(Peng)友(You)，围(Wei)坐(Zuo)在(Zai)一(Yi)起(Qi)吃(Chi)一(Yi)锅(Guo)热(Re)气(Qi)腾(Teng)腾(Teng)的(De)火(Huo)锅(Guo)，对(Dui)很(Hen)多(Duo)人(Ren)来(Lai)说(Shuo)是(Shi)一(Yi)件(Jian)非(Fei)常(Chang)开(Kai)心(Xin)的(De)事(Shi)。但(Dan)是(Shi)对(Dui)于(Yu)一(Yi)些(Xie)社(She)恐(Kong)的(De)人(Ren)来(Lai)说(Shuo)，想(Xiang)去(Qu)吃(Chi)火(Huo)锅(Guo)，但(Dan)一(Yi)个(Ge)人(Ren)又(You)不(Bu)好(Hao)意(Yi)思(Si)去(Qu)。一(Yi)个(Ge)人(Ren)去(Qu)吃(Chi)，又(You)吃(Chi)不(Bu)完(Wan)。现(Xian)在(Zai)的(De)年(Nian)轻(Qing)人(Ren)也(Ye)越(Yue)来(Lai)越(Yue)宅(Zhai)，周(Zhou)末(Mo)就(Jiu)想(Xiang)躺(Tang)在(Zai)家(Jia)里(Li)打(Da)开(Kai)投(Tou)影(Ying)仪(Yi)，看(Kan)电(Dian)影(Ying)，点(Dian)外(Wai)卖(Mai)。发(Fa)现(Xian)了(Liao)吗(Ma)？这(Zhe)些(Xie)其(Qi)实(Shi)都(Du)是(Shi)场(Chang)景(Jing)痛(Tong)点(Dian)。有(You)人(Ren)说(Shuo)，如(Ru)果(Guo)孤(Gu)独(Du)分(Fen)等(Deng)级(Ji)，一(Yi)个(Ge)人(Ren)去(Qu)吃(Chi)火(Huo)锅(Guo)，绝(Jue)对(Dui)可(Ke)以(Yi)排(Pai)到(Dao)前(Qian)三(San)级(Ji)。很(Hen)少(Shao)有(You)人(Ren)能(Neng)够(Gou)拒(Ju)绝(Jue)火(Huo)锅(Guo)的(De)美(Mei)味(Wei)。但(Dan)也(Ye)很(Hen)少(Shao)有(You)人(Ren)爱(Ai)上(Shang)孤(Gu)独(Du)的(De)滋(Zi)味(Wei)。懒(Lan)、宅(Zhai)、馋(Chan)、孤(Gu)独(Du)，能(Neng)随(Sui)时(Shi)随(Sui)地(Di)在(Zai)家(Jia)享(Xiang)用(Yong)美(Mei)味(Wei)，这(Zhe)些(Xie)其(Qi)实(Shi)都(Du)是(Shi)没(Mei)有(You)被(Bei)满(Man)足(Zu)的(De)痛(Tong)点(Dian)。那(Na)么(Me)，为(Wei)什(Shi)么(Me)不(Bu)创(Chuang)造(Zao)一(Yi)种(Zhong)新(Xin)的(De)火(Huo)锅(Guo)形(Xing)式(Shi)呢(Ne)？比(Bi)如(Ru)，自(Zi)热(Re)小(Xiao)火(Huo)锅(Guo)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)说(Shuo)：我(Wo)们(Men)跟(Gen)海(Hai)底(Di)捞(Lao)合(He)作(Zuo)研(Yan)发(Fa)了(Liao)一(Yi)个(Ge)人(Ren)吃(Chi)的(De)自(Zi)热(Re)小(Xiao)火(Huo)锅(Guo)，把(Ba)海(Hai)底(Di)捞(Lao)的(De)服(Fu)务(Wu)理(Li)念(Nian)融(Rong)进(Jin)这(Zhe)个(Ge)火(Huo)锅(Guo)设(She)计(Ji)中(Zhong)。传(Chuan)统(Tong)火(Huo)锅(Guo)的(De)食(Shi)用(Yong)，需(Xu)要(Yao)洗(Xi)菜(Cai)、洗(Xi)锅(Guo)、点(Dian)火(Huo)、烧(Shao)水(Shui)、涮(Zuo)菜(Cai)等(Deng)多(Duo)个(Ge)步(Bu)骤(Zhou)，很(Hen)烦(Fan)琐(Suo)，听(Ting)着(Zhuo)就(Jiu)头(Tou)大(Da)。怎(Zen)么(Me)给(Gei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)简(Jian)单(Dan)、高(Gao)效(Xiao)的(De)服(Fu)务(Wu)呢(Ne)？我(Wo)们(Men)把(Ba)火(Huo)锅(Guo)食(Shi)用(Yong)过(Guo)程(Cheng)简(Jian)化(Hua)到(Dao)了(Liao)五(Wu)步(Bu):第(Di)一(Yi)步(Bu)，打(Da)开(Kai)盖(Gai)子(Zi)，把(Ba)食(Shi)材(Cai)放(Fang)进(Jin)上(Shang)层(Ceng)餐(Can)盒(He)。第(Di)二(Er)步(Bu)，打(Da)开(Kai)底(Di)料(Liao)包(Bao)，将(Jiang)底(Di)料(Liao)慢(Man)慢(Man)倒(Dao)入(Ru)上(Shang)层(Ceng)餐(Can)盒(He)，加(Jia)水(Shui)至(Zhi)刻(Ke)度(Du)线(Xian)。第(Di)三(San)步(Bu)，将(Jiang)加(Jia)热(Re)包(Bao)的(De)透(Tou)明(Ming)外(Wai)袋(Dai)撕(Si)掉(Diao)，放(Fang)进(Jin)底(Di)层(Ceng)的(De)盒(He)子(Zi)，加(Jia)入(Ru)凉(Liang)水(Shui)至(Zhi)注(Zhu)水(Shui)线(Xian)处(Chu)或(Huo)没(Mei)过(Guo)加(Jia)热(Re)包(Bao)2/3处(Chu)。第(Di)四(Si)步(Bu)，上(Shang)层(Ceng)盒(He)子(Zi)放(Fang)入(Ru)底(Di)层(Ceng)盒(He)子(Zi)，盖(Gai)上(Shang)盒(He)盖(Gai)，加(Jia)热(Re)包(Bao)就(Jiu)开(Kai)始(Shi)加(Jia)热(Re)了(Liao)，12~15分(Fen)钟(Zhong)后(Hou)，火(Huo)锅(Guo)完(Wan)成(Cheng)；第(Di)五(Wu)步(Bu)，打(Da)开(Kai)盖(Gai)子(Zi)，搅(Jiao)拌(Ban)均(Jun)匀(Yun)即(Ji)可(Ke)享(Xiang)用(Yong)。并(Bing)在(Zai)每(Mei)一(Yi)个(Ge)细(Xi)节(Jie)上(Shang)进(Jin)行(Xing)打(Da)磨(Mo)，比(Bi)如(Ru)筷(Kuai)子(Zi)的(De)长(Chang)度(Du)、端(Duan)起(Qi)的(De)方(Fang)式(Shi)、蒸(Zheng)汽(Qi)升(Sheng)腾(Teng)时(Shi)是(Shi)否(Fou)会(Hui)烫(Tang)到(Dao)手(Shou)气(Qi)、料(Liao)怎(Zen)么(Me)放(Fang)、水(Shui)怎(Zen)么(Me)放(Fang)等(Deng)等(Deng)。美(Mei)味(Wei)不(Bu)用(Yong)等(Deng)，随(Sui)时(Shi)可(Ke)享(Xiang)用(Yong)。让(Rang)一(Yi)个(Ge)人(Ren)在(Zai)家(Jia)里(Li)也(Ye)能(Neng)够(Gou)随(Sui)时(Shi)随(Sui)地(Di)享(Xiang)受(Shou)火(Huo)锅(Guo)的(De)美(Mei)味(Wei)。这(Zhe)个(Ge)产(Chan)品(Pin)一(Yi)上(Shang)市(Shi)就(Jiu)受(Shou)到(Dao)了(Liao)用(Yong)户(Hu)的(De)追(Zhui)捧(Peng)，成(Cheng)为(Wei)海(Hai)底(Di)捞(Lao)火(Huo)锅(Guo)品(Pin)牌(Pai)的(De)爆(Bao)款(Kuan)品(Pin)类(Lei)，在(Zai)不(Bu)到(Dao)一(Yi)年(Nian)的(De)时(Shi)间(Jian)里(Li)，销(Xiao)售(Shou)额(E)就(Jiu)超(Chao)过(Guo)了(Liao)4亿(Yi)元(Yuan)。除(Chu)了(Liao)自(Zi)热(Re)火(Huo)锅(Guo)，在(Zai)生(Sheng)活(Huo)中(Zhong)还(Huan)存(Cun)在(Zai)很(Hen)多(Duo)未(Wei)被(Bei)满(Man)足(Zu)的(De)需(Xu)求(Qiu)，需(Xu)要(Yao)我(Wo)们(Men)去(Qu)用(Yong)心(Xin)发(Fa)掘(Jue)。记(Ji)住(Zhu)这(Zhe)句(Ju)话(Hua)：不(Bu)变(Bian)的(De)用(Yong)户(Hu)，流(Liu)动(Dong)的(De)场(Chang)景(Jing)。找(Zhao)到(Dao)那(Na)些(Xie)未(Wei)被(Bei)满(Man)足(Zu)的(De)需(Xu)求(Qiu)，洞(Dong)察(Cha)场(Chang)景(Jing)需(Xu)求(Qiu)，这(Zhe)些(Xie)细(Xi)节(Jie)里(Li)，藏(Cang)着(Zhuo)机(Ji)会(Hui)，也(Ye)藏(Cang)着(Zhuo)钱(Qian)。当(Dang)你(Ni)发(Fa)现(Xian)需(Xu)求(Qiu)，看(Kan)到(Dao)场(Chang)景(Jing)后(Hou)，你(Ni)就(Jiu)可(Ke)以(Yi)做(Zuo)一(Yi)件(Jian)事(Shi)了(Liao)。什(Shi)么(Me)事(Shi)？用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)。将(Jiang)主(Zhu)权(Quan)真(Zhen)正(Zheng)交(Jiao)到(Dao)用(Yong)户(Hu)手(Shou)中(Zhong)什(Shi)么(Me)是(Shi)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)？在(Zai)过(Guo)去(Qu)，公(Gong)司(Si)开(Kai)发(Fa)一(Yi)个(Ge)产(Chan)品(Pin)，往(Wang)往(Wang)是(Shi)以(Yi)设(She)计(Ji)师(Shi)，产(Chan)品(Pin)经(Jing)理(Li)为(Wei)主(Zhu)导(Dao)。用(Yong)户(Hu)只(Zhi)是(Shi)被(Bei)动(Dong)的(De)商(Shang)品(Pin)购(Gou)买(Mai)者(Zhe)，没(Mei)有(You)参(Can)与(Yu)到(Dao)其(Qi)中(Zhong)的(De)创(Chuang)造(Zao)环(Huan)节(Jie)。但(Dan)现(Xian)在(Zai)，我(Wo)们(Men)正(Zheng)处(Chu)在(Zai)从(Cong)大(Da)规(Gui)模(Mo)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)生(Sheng)产(Chan)到(Dao)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)转(Zhuan)变(Bian)的(De)前(Qian)夜(Ye)。谁(Shui)能(Neng)迅(Xun)速(Su)的(De)转(Zhuan)换(Huan)到(Dao)用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)进(Jin)行(Xing)用(Yong)户(Hu)个(Ge)性(Xing)化(Hua)需(Xu)求(Qiu)挖(Wa)掘(Jue)，谁(Shui)就(Jiu)能(Neng)抢(Qiang)占(Zhan)市(Shi)场(Chang)先(Xian)机(Ji)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)几(Ji)个(Ge)商(Shang)业(Ye)世(Shi)界(Jie)的(De)例(Li)子(Zi)：比(Bi)如(Ru)小(Xiao)米(Mi)。在(Zai)设(She)计(Ji)互(Hu)动(Dong)方(Fang)式(Shi)中(Zhong)，小(Xiao)米(Mi)让(Rang)用(Yong)户(Hu)参(Can)与(Yu)手(Shou)机(Ji)设(She)计(Ji)，提(Ti)出(Chu)自(Zi)己(Ji)的(De)意(Yi)见(Jian)。这(Zhe)个(Ge)计(Ji)划(Hua)一(Yi)开(Kai)始(Shi)只(Zhi)有(You)100人(Ren)参(Can)与(Yu)，渐(Jian)渐(Jian)地(Di)扩(Kuo)散(San)到(Dao)了(Liao)1000人(Ren)，最(Zui)后(Hou)变(Bian)成(Cheng)了(Liao)3000万(Wan)人(Ren)。值(Zhi)得(De)一(Yi)提(Ti)的(De)是(Shi)，这(Zhe)部(Bu)分(Fen)用(Yong)户(Hu)最(Zui)后(Hou)大(Da)多(Duo)都(Du)变(Bian)成(Cheng)了(Liao)小(Xiao)米(Mi)手(Shou)机(Ji)的(De)忠(Zhong)实(Shi)粉(Fen)丝(Si)。比(Bi)如(Ru)美(Mei)的(De)。美(Mei)的(De)创(Chuang)立(Li)了(Liao)一(Yi)个(Ge)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)品(Pin)牌(Pai)，布(Bu)谷(Gu)（BUGU），从(Cong)产(Chan)品(Pin)创(Chuang)意(Yi)、开(Kai)发(Fa)设(She)计(Ji)到(Dao)最(Zui)后(Hou)的(De)运(Yun)营(Ying)，用(Yong)户(Hu)可(Ke)以(Yi)参(Can)与(Yu)产(Chan)品(Pin)的(De)整(Zheng)个(Ge)流(Liu)程(Cheng)。比(Bi)如(Ru)江(Jiang)小(Xiao)白(Bai)。江(Jiang)小(Xiao)白(Bai)将(Jiang)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)产(Chan)品(Pin)“柠(Ning)檬(Meng)气(Qi)泡(Pao)酒(Jiu)”在(Zai)天(Tian)猫(Mao)店(Dian)上(Shang)前(Qian)两(Liang)个(Ge)月(Yue)的(De)销(Xiao)售(Shou)额(E)公(Gong)布(Bu)于(Yu)众(Zhong)，同(Tong)时(Shi)将(Jiang)产(Chan)品(Pin)销(Xiao)售(Shou)所(Suo)得(De)的(De)部(Bu)分(Fen)利(Li)润(Run)与(Yu)在(Zai)场(Chang)用(Yong)户(Hu)进(Jin)行(Xing)了(Liao)分(Fen)享(Xiang)，让(Rang)参(Can)加(Jia)会(Hui)议(Yi)的(De)每(Mei)名(Ming)用(Yong)户(Hu)都(Du)得(De)到(Dao)了(Liao)1833.86元(Yuan)的(De)现(Xian)金(Jin)奖(Jiang)励(Li)。当(Dang)你(Ni)发(Fa)现(Xian)了(Liao)一(Yi)个(Ge)痛(Tong)点(Dian)之(Zhi)后(Hou)，该(Gai)怎(Zen)么(Me)去(Qu)研(Yan)发(Fa)出(Chu)来(Lai)这(Zhe)个(Ge)产(Chan)品(Pin)呢(Ne)？核(He)心(Xin)的(De)一(Yi)个(Ge)动(Dong)作(Zuo)就(Jiu)是(Shi)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)。你(Ni)可(Ke)以(Yi)大(Da)范(Fan)围(Wei)向(Xiang)用(Yong)户(Hu)征(Zheng)集(Ji)意(Yi)见(Jian)，从(Cong)反(Fan)馈(Kui)、创(Chuang)意(Yi)、视(Shi)觉(Jue)、体(Ti)验(Yan)、品(Pin)牌(Pai)到(Dao)优(You)化(Hua)，让(Rang)用(Yong)户(Hu)参(Can)与(Yu)产(Chan)品(Pin)创(Chuang)造(Zao)的(De)整(Zheng)个(Ge)流(Liu)程(Cheng)，通(Tong)过(Guo)用(Yong)户(Hu)的(De)表(Biao)达(Da)，获(Huo)取(Qu)用(Yong)户(Hu)最(Zui)直(Zhi)接(Jie)、最(Zui)核(He)心(Xin)的(De)需(Xu)求(Qiu)。将(Jiang)主(Zhu)权(Quan)真(Zhen)正(Zheng)交(Jiao)到(Dao)用(Yong)户(Hu)手(Shou)中(Zhong)，这(Zhe)就(Jiu)是(Shi)用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)。但(Dan)共(Gong)创(Chuang)产(Chan)品(Pin)，并(Bing)不(Bu)是(Shi)结(Jie)束(Shu)，而(Er)是(Shi)开(Kai)始(Shi)。产(Chan)品(Pin)做(Zuo)出(Chu)来(Lai)后(Hou)，你(Ni)还(Huan)需(Xu)要(Yao)用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)。用(Yong)户(Hu)需(Xu)要(Yao)服(Fu)务(Wu)，而(Er)不(Bu)单(Dan)单(Dan)是(Shi)产(Chan)品(Pin)什(Shi)么(Me)是(Shi)用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)？很(Hen)多(Duo)人(Ren)可(Ke)能(Neng)会(Hui)觉(Jue)得(De)，服(Fu)务(Wu)这(Zhe)我(Wo)会(Hui)啊(A)。但(Dan)这(Zhe)里(Li)的(De)服(Fu)务(Wu)，不(Bu)是(Shi)指(Zhi)某(Mou)个(Ge)点(Dian)的(De)服(Fu)务(Wu)，而(Er)是(Shi)一(Yi)个(Ge)“服(Fu)务(Wu)流(Liu)”。什(Shi)么(Me)意(Yi)思(Si)呢(Ne)？贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)。比(Bi)如(Ru)烤(Kao)箱(Xiang)。烤(Kao)箱(Xiang)这(Zhe)玩(Wan)意(Yi)儿(Er)，是(Shi)一(Yi)个(Ge)很(Hen)传(Chuan)统(Tong)的(De)产(Chan)品(Pin)。从(Cong)功(Gong)能(Neng)和(He)样(Yang)式(Shi)上(Shang)来(Lai)看(Kan)，其(Qi)实(Shi)无(Wu)非(Fei)就(Jiu)那(Na)些(Xie)花(Hua)样(Yang)。很(Hen)多(Duo)厂(Chang)商(Shang)在(Zai)这(Zhe)些(Xie)功(Gong)能(Neng)上(Shang)进(Jin)行(Xing)白(Bai)热(Re)化(Hua)竞(Jing)争(Zheng)，价(Jia)格(Ge)越(Yue)来(Lai)越(Yue)低(Di)，利(Li)润(Run)也(Ye)越(Yue)来(Lai)越(Yue)薄(Bao)。有(You)一(Yi)次(Ci)有(You)个(Ge)客(Ke)户(Hu)找(Zhao)到(Dao)我(Wo)，诉(Su)说(Shuo)了(Liao)他(Ta)的(De)困(Kun)惑(Huo)，该(Gai)怎(Zen)么(Me)打(Da)造(Zao)一(Yi)款(Kuan)与(Yu)众(Zhong)不(Bu)同(Tong)的(De)产(Chan)品(Pin)？很(Hen)多(Duo)人(Ren)可(Ke)能(Neng)会(Hui)想(Xiang)，烤(Kao)箱(Xiang)嘛(Ma)，把(Ba)东(Dong)西(Xi)烤(Kao)好(Hao)，我(Wo)把(Ba)产(Chan)品(Pin)卖(Mai)出(Chu)去(Qu)，这(Zhe)不(Bu)自(Zi)然(Ran)就(Jiu)是(Shi)服(Fu)务(Wu)好(Hao)了(Liao)吗(Ma)？这(Zhe)确(Que)实(Shi)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)比(Bi)较(Jiao)常(Chang)规(Gui)的(De)想(Xiang)法(Fa)。似(Si)乎(Hu)也(Ye)没(Mei)有(You)错(Cuo)。但(Dan)是(Shi)，如(Ru)果(Guo)大(Da)家(Jia)都(Du)是(Shi)这(Zhe)么(Me)想(Xiang)的(De)呢(Ne)？当(Dang)每(Mei)个(Ge)厂(Chang)家(Jia)都(Du)在(Zai)研(Yan)究(Jiu)如(Ru)何(He)把(Ba)东(Dong)西(Xi)烤(Kao)好(Hao)时(Shi)，“烤(Kao)好(Hao)”似(Si)乎(Hu)就(Jiu)成(Cheng)为(Wei)了(Liao)一(Yi)个(Ge)必(Bi)备(Bei)项(Xiang)，而(Er)不(Bu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)特(Te)质(Zhi)鲜(Xian)明(Ming)的(De)差(Cha)异(Yi)化(Hua)的(De)点(Dian)。那(Na)如(Ru)果(Guo)是(Shi)从(Cong)用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)的(De)角(Jiao)度(Du)去(Qu)考(Kao)虑(Lv)呢(Ne)？有(You)一(Yi)次(Ci)，我(Wo)发(Fa)现(Xian)很(Hen)多(Duo)妈(Ma)妈(Ma)烤(Kao)好(Hao)东(Dong)西(Xi)后(Hou)会(Hui)拿(Na)着(Zhuo)手(Shou)机(Ji)在(Zai)旁(Pang)边(Bian)拍(Pai)视(Shi)频(Pin)，乐(Le)此(Ci)不(Bu)疲(Pi)。那(Na)这(Zhe)就(Jiu)有(You)意(Yi)思(Si)了(Liao)。烤(Kao)箱(Xiang)是(Shi)烤(Kao)东(Dong)西(Xi)吃(Chi)的(De)，为(Wei)什(Shi)么(Me)要(Yao)拍(Pai)视(Shi)频(Pin)呢(Ne)？很(Hen)多(Duo)妈(Ma)妈(Ma)会(Hui)觉(Jue)得(De)我(Wo)可(Ke)不(Bu)是(Shi)完(Wan)全(Quan)在(Zai)烤(Kao)东(Dong)西(Xi)，而(Er)是(Shi)在(Zai)记(Ji)录(Lu)创(Chuang)造(Zao)美(Mei)食(Shi)后(Hou)的(De)那(Na)种(Zhong)喜(Xi)悦(Yue)和(He)分(Fen)享(Xiang)那(Na)份(Fen)喜(Xi)悦(Yue)。与(Yu)其(Qi)说(Shuo)烤(Kao)了(Liao)一(Yi)份(Fen)食(Shi)物(Wu)，不(Bu)如(Ru)说(Shuo)我(Wo)在(Zai)打(Da)磨(Mo)一(Yi)份(Fen)作(Zuo)品(Pin)。年(Nian)轻(Qing)人(Ren)也(Ye)是(Shi)，如(Ru)果(Guo)自(Zi)己(Ji)制(Zhi)作(Zuo)了(Liao)小(Xiao)蛋(Dan)糕(Gao)和(He)小(Xiao)甜(Tian)点(Dian)，也(Ye)特(Te)别(Bie)希(Xi)望(Wang)拍(Pai)照(Zhao)片(Pian)和(He)视(Shi)频(Pin)分(Fen)享(Xiang)给(Gei)其(Qi)他(Ta)人(Ren)进(Jin)行(Xing)炫(Zuo)耀(Yao)。你(Ni)看(Kan)，我(Wo)能(Neng)做(Zuo)出(Chu)这(Zhe)么(Me)好(Hao)看(Kan)又(You)好(Hao)吃(Chi)的(De)东(Dong)西(Xi)。以(Yi)此(Ci)表(Biao)明(Ming)，我(Wo)是(Shi)一(Yi)个(Ge)贤(Xian)惠(Hui)，或(Huo)者(Zhe)说(Shuo)我(Wo)是(Shi)一(Yi)个(Ge)热(Re)爱(Ai)生(Sheng)活(Huo)的(De)人(Ren)。从(Cong)这(Zhe)个(Ge)小(Xiao)洞(Dong)察(Cha)中(Zhong)，我(Wo)们(Men)可(Ke)以(Yi)看(Kan)到(Dao)，烤(Kao)箱(Xiang)其(Qi)实(Shi)是(Shi)有(You)全(Quan)新(Xin)的(De)使(Shi)用(Yong)场(Chang)景(Jing)的(De)。烤(Kao)箱(Xiang)完(Wan)全(Quan)可(Ke)以(Yi)成(Cheng)为(Wei)帮(Bang)助(Zhu)人(Ren)们(Men)记(Ji)录(Lu)烧(Shao)烤(Kao)美(Mei)食(Shi)过(Guo)程(Cheng)和(He)记(Ji)录(Lu)心(Xin)情(Qing)的(De)一(Yi)个(Ge)工(Gong)具(Ju)。那(Na)怎(Zen)么(Me)帮(Bang)助(Zhu)到(Dao)用(Yong)户(Hu)呢(Ne)？比(Bi)如(Ru)一(Yi)些(Xie)年(Nian)纪(Ji)大(Da)了(Liao)的(De)妈(Ma)妈(Ma)，其(Qi)实(Shi)对(Dui)于(Yu)剪(Jian)辑(Ji)软(Ruan)件(Jian)不(Bu)是(Shi)很(Hen)熟(Shu)悉(Xi)，那(Na)烤(Kao)箱(Xiang)能(Neng)不(Bu)能(Neng)装(Zhuang)一(Yi)个(Ge)摄(She)像(Xiang)头(Tou)呢(Ne)？自(Zi)动(Dong)把(Ba)烤(Kao)这(Zhe)段(Duan)食(Shi)物(Wu)的(De)美(Mei)好(Hao)过(Guo)程(Cheng)记(Ji)录(Lu)下(Xia)来(Lai)，而(Er)且(Qie)能(Neng)够(Gou)自(Zi)动(Dong)剪(Jian)辑(Ji)成(Cheng)片(Pian)。这(Zhe)样(Yang)一(Yi)来(Lai)，烤(Kao)箱(Xiang)就(Jiu)不(Bu)再(Zai)单(Dan)单(Dan)是(Shi)烤(Kao)箱(Xiang)。烤(Kao)箱(Xiang)成(Cheng)为(Wei)了(Liao)一(Yi)个(Ge)家(Jia)庭(Ting)里(Li)的(De)生(Sheng)活(Huo)陪(Pei)伴(Ban)对(Dui)象(Xiang)，一(Yi)个(Ge)场(Chang)景(Jing)记(Ji)录(Lu)器(Qi)，一(Yi)个(Ge)心(Xin)情(Qing)的(De)抚(Fu)慰(Wei)者(Zhe)，一(Yi)个(Ge)美(Mei)好(Hao)生(Sheng)活(Huo)的(De)记(Ji)录(Lu)者(Zhe)，一(Yi)个(Ge)才(Cai)艺(Yi)展(Zhan)现(Xian)的(De)辅(Fu)助(Zhu)者(Zhe)。在(Zai)以(Yi)前(Qian)，产(Chan)品(Pin)从(Cong)工(Gong)厂(Chang)生(Sheng)产(Chan)出(Chu)来(Lai)到(Dao)终(Zhong)端(Duan)销(Xiao)售(Shou)出(Chu)去(Qu)，基(Ji)本(Ben)就(Jiu)完(Wan)成(Cheng)了(Liao)所(Suo)有(You)的(De)销(Xiao)售(Shou)闭(Bi)环(Huan)。那(Na)在(Zai)未(Wei)来(Lai)产(Chan)品(Pin)卖(Mai)出(Chu)去(Qu)，并(Bing)不(Bu)意(Yi)味(Wei)着(Zhuo)结(Jie)束(Shu)，而(Er)是(Shi)服(Fu)务(Wu)的(De)开(Kai)始(Shi)。用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)，也(Ye)不(Bu)再(Zai)是(Shi)一(Yi)个(Ge)单(Dan)点(Dian)，而(Er)成(Cheng)了(Liao)一(Yi)个(Ge)流(Liu)程(Cheng)。同(Tong)时(Shi)，你(Ni)要(Yao)意(Yi)识(Shi)到(Dao)，你(Ni)卖(Mai)的(De)其(Qi)实(Shi)不(Bu)是(Shi)个(Ge)产(Chan)品(Pin)，是(Shi)一(Yi)个(Ge)服(Fu)务(Wu)流(Liu)。整(Zheng)个(Ge)服(Fu)务(Wu)的(De)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)，里(Li)面(Mian)有(You)很(Hen)多(Duo)可(Ke)以(Yi)挖(Wa)掘(Jue)的(De)点(Dian)。把(Ba)这(Zhe)些(Xie)点(Dian)挖(Wa)掘(Jue)出(Chu)来(Lai)，紧(Jin)接(Jie)着(Zhuo)，就(Jiu)是(Shi)做(Zuo)好(Hao)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)。体(Ti)验(Yan)即(Ji)用(Yong)户(Hu)什(Shi)么(Me)是(Shi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)？贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)说(Shuo)，我(Wo)经(Jing)常(Chang)被(Bei)问(Wen)到(Dao)一(Yi)个(Ge)问(Wen)题(Ti)：什(Shi)么(Me)才(Cai)算(Suan)是(Shi)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？怎(Zen)么(Me)才(Cai)能(Neng)打(Da)造(Zao)出(Chu)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？为(Wei)什(Shi)么(Me)有(You)些(Xie)产(Chan)品(Pin)虽(Sui)然(Ran)营(Ying)销(Xiao)做(Zuo)得(De)很(Hen)猛(Meng)，但(Dan)就(Jiu)是(Shi)卖(Mai)不(Bu)动(Dong)呢(Ne)？为(Wei)什(Shi)么(Me)有(You)些(Xie)产(Chan)品(Pin)就(Jiu)算(Suan)功(Gong)能(Neng)再(Zai)强(Qiang)大(Da)，但(Dan)还(Huan)是(Shi)没(Mei)法(Fa)成(Cheng)为(Wei)用(Yong)户(Hu)心(Xin)目(Mu)中(Zhong)的(De)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？在(Zai)很(Hen)多(Duo)时(Shi)候(Hou)，关(Guan)键(Jian)就(Jiu)在(Zai)于(Yu)“用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)“。现(Xian)在(Zai)的(De)好(Hao)产(Chan)品(Pin)之(Zhi)所(Suo)以(Yi)能(Neng)够(Gou)赢(Ying)得(De)用(Yong)户(Hu)的(De)青(Qing)睐(Zuo)，促(Cu)使(Shi)人(Ren)们(Men)掏(Tao)钱(Qian)，其(Qi)实(Shi)并(Bing)不(Bu)完(Wan)全(Quan)是(Shi)因(Yin)为(Wei)它(Ta)们(Men)的(De)功(Gong)能(Neng)。更(Geng)重(Zhong)要(Yao)的(De)是(Shi)，它(Ta)们(Men)能(Neng)激(Ji)发(Fa)用(Yong)户(Hu)的(De)兴(Xing)趣(Qu)，给(Gei)用(Yong)户(Hu)带(Dai)来(Lai)不(Bu)一(Yi)样(Yang)的(De)体(Ti)验(Yan)。贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)举(Ju)了(Liao)一(Yi)个(Ge)例(Li)子(Zi)：在(Zai)过(Guo)去(Qu)，床(Chuang)，就(Jiu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)睡(Shui)觉(Jue)的(De)地(Di)方(Fang)。躺(Tang)上(Shang)去(Qu)，能(Neng)睡(Shui)就(Jiu)行(Xing)。但(Dan)是(Shi)，加(Jia)入(Ru)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)思(Si)维(Wei)就(Jiu)不(Bu)一(Yi)样(Yang)了(Liao)。比(Bi)如(Ru)，一(Yi)张(Zhang)借(Jie)助(Zhu)数(Shu)字(Zi)化(Hua)技(Ji)术(Shu)的(De)床(Chuang)，可(Ke)以(Yi)详(Xiang)细(Xi)记(Ji)录(Lu)用(Yong)户(Hu)的(De)睡(Shui)眠(Mian)状(Zhuang)况(Kuang)，比(Bi)如(Ru)晚(Wan)上(Shang)翻(Fan)身(Shen)多(Duo)少(Shao)次(Ci)、起(Qi)夜(Ye)几(Ji)次(Ci)、腰(Yao)椎(Zhui)受(Shou)力(Li)是(Shi)否(Fou)均(Jun)匀(Yun)等(Deng)等(Deng)。然(Ran)后(Hou)生(Sheng)成(Cheng)睡(Shui)眠(Mian)报(Bao)告(Gao)，并(Bing)定(Ding)期(Qi)根(Gen)据(Ju)这(Zhe)些(Xie)睡(Shui)眠(Mian)报(Bao)告(Gao)，对(Dui)床(Chuang)的(De)功(Gong)能(Neng)进(Jin)行(Xing)调(Diao)整(Zheng)和(He)优(You)化(Hua)，让(Rang)用(Yong)户(Hu)的(De)睡(Shui)眠(Mian)体(Ti)验(Yan)更(Geng)上(Shang)一(Yi)层(Ceng)楼(Lou)。这(Zhe)时(Shi)，你(Ni)拥(Yong)有(You)的(De)不(Bu)仅(Jin)有(You)一(Yi)张(Zhang)外(Wai)观(Guan)漂(Piao)亮(Liang)、舒(Shu)适(Shi)的(De)床(Chuang)，还(Huan)有(You)一(Yi)个(Ge)智(Zhi)能(Neng)助(Zhu)手(Shou)，时(Shi)刻(Ke)关(Guan)注(Zhu)你(Ni)的(De)睡(Shui)眠(Mian)质(Zhi)量(Liang)，帮(Bang)你(Ni)调(Diao)整(Zheng)到(Dao)最(Zui)佳(Jia)状(Zhuang)态(Tai)。从(Cong)千(Qian)人(Ren)一(Yi)面(Mian)的(De)体(Ti)验(Yan)到(Dao)一(Yi)人(Ren)千(Qian)面(Mian)的(De)体(Ti)验(Yan)，打(Da)造(Zao)数(Shu)字(Zi)化(Hua)时(Shi)代(Dai)的(De)超(Chao)预(Yu)期(Qi)体(Ti)验(Yan)。加(Jia)入(Ru)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)的(De)思(Si)维(Wei)之(Zhi)后(Hou)，商(Shang)家(Jia)卖(Mai)的(De)便(Bian)不(Bu)再(Zai)是(Shi)床(Chuang)，而(Er)是(Shi)一(Yi)个(Ge)系(Xi)统(Tong)化(Hua)的(De)家(Jia)庭(Ting)睡(Shui)眠(Mian)服(Fu)务(Wu)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)。很(Hen)多(Duo)时(Shi)候(Hou)，用(Yong)户(Hu)真(Zhen)正(Zheng)需(Xu)要(Yao)的(De)不(Bu)是(Shi)产(Chan)品(Pin)，而(Er)是(Shi)直(Zhi)抵(Di)内(Nei)心(Xin)的(De)服(Fu)务(Wu)。想(Xiang)要(Yao)聚(Ju)集(Ji)用(Yong)户(Hu)，先(Xian)把(Ba)体(Ti)验(Yan)做(Zuo)好(Hao)。在(Zai)这(Zhe)个(Ge)体(Ti)验(Yan)至(Zhi)上(Shang)的(De)时(Shi)代(Dai)，用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)，甚(Shen)至(Zhi)可(Ke)以(Yi)决(Jue)定(Ding)产(Chan)品(Pin)生(Sheng)死(Si)。小(Xiao)结(Jie)一(Yi)下(Xia)：人(Ren)有(You)三(San)观(Guan)，好(Hao)的(De)产(Chan)品(Pin)也(Ye)有(You)。什(Shi)么(Me)是(Shi)产(Chan)品(Pin)三(San)观(Guan)？产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)、产(Chan)品(Pin)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。产(Chan)品(Pin)用(Yong)户(Hu)观(Guan)，就(Jiu)是(Shi)要(Yao)完(Wan)全(Quan)站(Zhan)在(Zai)用(Yong)户(Hu)的(De)角(Jiao)度(Du)，从(Cong)底(Di)层(Ceng)逻(Luo)辑(Ji)进(Jin)行(Xing)思(Si)考(Kao)：用(Yong)户(Hu)是(Shi)谁(Shui)？用(Yong)户(Hu)在(Zai)哪(Na)？用(Yong)户(Hu)的(De)痛(Tong)点(Dian)是(Shi)什(Shi)么(Me)？用(Yong)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)是(Shi)什(Shi)么(Me)？产(Chan)品(Pin)“价(Jia)值(Zhi)观(Guan)”，什(Shi)么(Me)是(Shi)产(Chan)品(Pin)的(De)价(Jia)值(Zhi)？产(Chan)品(Pin)的(De)价(Jia)值(Zhi)是(Shi)由(You)用(Yong)户(Hu)来(Lai)定(Ding)义(Yi)的(De)。所(Suo)以(Yi)，产(Chan)品(Pin)价(Jia)值(Zhi)就(Jiu)是(Shi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)价(Jia)值(Zhi)。真(Zhen)正(Zheng)能(Neng)打(Da)动(Dong)人(Ren)心(Xin)的(De)设(She)计(Ji)，应(Ying)该(Gai)是(Shi)有(You)爱(Ai)和(He)温(Wen)度(Du)的(De)，是(Shi)有(You)着(Zhuo)悲(Bei)天(Tian)悯(Min)人(Ren)的(De)普(Pu)世(Shi)情(Qing)怀(Huai)的(De)。如(Ru)何(He)打(Da)造(Zao)好(Hao)产(Chan)品(Pin)？用(Yong)户(Hu)视(Shi)角(Jiao)、用(Yong)户(Hu)场(Chang)景(Jing)、用(Yong)户(Hu)共(Gong)创(Chuang)、用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)和(He)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)。这(Zhe)是(Shi)构(Gou)建(Jian)用(Yong)户(Hu)观(Guan)不(Bu)可(Ke)或(Huo)缺(Que)的(De)五(Wu)个(Ge)模(Mo)块(Kuai)。做(Zuo)产(Chan)品(Pin)最(Zui)核(He)心(Xin)的(De)是(Shi)要(Yao)“求(Qiu)真(Zhen)”，要(Yao)找(Zhao)到(Dao)真(Zhen)用(Yong)户(Hu)，挖(Wa)到(Dao)真(Zhen)痛(Tong)点(Dian)，打(Da)造(Zao)真(Zhen)场(Chang)景(Jing)。当(Dang)你(Ni)有(You)一(Yi)双(Shuang)发(Fa)现(Xian)问(Wen)题(Ti)的(De)眼(Yan)睛(Jing)时(Shi)，就(Jiu)有(You)了(Liao)用(Yong)户(Hu)观(Guan)；当(Dang)你(Ni)有(You)能(Neng)够(Gou)知(Zhi)道(Dao)用(Yong)户(Hu)需(Xu)要(Yao)什(Shi)么(Me)的(De)时(Shi)候(Hou)，你(Ni)就(Jiu)有(You)了(Liao)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)；当(Dang)你(Ni)有(You)了(Liao)底(Di)层(Ceng)对(Dui)世(Shi)界(Jie)的(De)爱(Ai)的(De)时(Shi)候(Hou)，你(Ni)就(Jiu)有(You)了(Liao)世(Shi)界(Jie)观(Guan)。这(Zhe)三(San)个(Ge)东(Dong)西(Xi)，做(Zuo)产(Chan)品(Pin)缺(Que)一(Yi)不(Bu)可(Ke)。同(Tong)时(Shi)，还(Huan)要(Yao)有(You)同(Tong)理(Li)心(Xin)、慈(Ci)悲(Bei)心(Xin)。这(Zhe)就(Jiu)是(Shi)贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)作(Zuo)为(Wei)一(Yi)位(Wei)产(Chan)品(Pin)人(Ren)、创(Chuang)业(Ye)者(Zhe)的(De)思(Si)考(Kao)。感(Gan)谢(Xie)贾(Jia)伟(Wei)老(Lao)师(Shi)的(De)分(Fen)享(Xiang)。也(Ye)祝(Zhu)愿(Yuan)每(Mei)一(Yi)位(Wei)创(Chuang)业(Ye)者(Zhe)能(Neng)做(Zuo)出(Chu)真(Zhen)正(Zheng)有(You)人(Ren)格(Ge)的(De)、充(Chong)满(Man)爱(Ai)的(De)产(Chan)品(Pin)。*文(Wen)章(Zhang)为(Wei)作(Zuo)者(Zhe)独(Du)立(Li)观(Guan)点(Dian)，仅(Jin)供(Gong)参(Can)考(Kao)。

beijingtichu，zengqiangmianshuishangdianguojijingzhengli，tuidonggengduomianshui、tuishuizhengceluodi。beijingchengshifuzhongxinyunheshangwuqutichutansuoshelimianshuishangdian，xiyin“huanqiuyingcheng”youkejijingjinjidiquxiaofeirenqun；beijingdongchengquyinfa《dongchengqulaozihaochuangxinfazhansannianxingdongfangan(2023—2025nian)》tichu，zhichilaozihaojinmianshuidian、shangkuajingdianshangpingtai，tuidongshuzihuazhuanxing。jinnianyijidu，beijingshilijingtuishuixiaoshouetongbizengchang8.9bei，tuishuishenqingdankaijuliangtongbizengchang6bei。zuoweidafenyuanchuanghuihuayishudedaibiaorenwuzhiyi，tangxuefengdeyuanchuangyouhuaduocicanyuguoneiwaizhanlan。2019nian，qizuopin《xiaotiqinshou》zaifaguolufugongbowuguanzhanchu，xiangshijiezhanshiliaodafendeyuanchuangliliang。rujin，tazaidafenyouhuacunsheyouhuihuagongzuoshi，jianjuduiwaizhanshihejiaoyigongneng。tangxuefengshuo：“duiyuanchuanghuajialaishuo，dafenyouhuacunshiyigezhongyaodezhanshi、jiaoliuyutuiguangpingtai，jinzaijinnianshenzhenwenbohui5tianshijianli，gongzuoshidehuazuoxiaoshouejiujiejin10wanyuan，huanyoubushaohuashanghewojianliliaolianxi。”

1、AIGC胜(Sheng)率(Lv)不(Bu)高(Gao)，相(Xiang)对(Dui)成(Cheng)交(Jiao)热(Re)度(Du)(成(Cheng)交(Jiao)额(E)占(Zhan)比(Bi)/市(Shi)值(Zhi)占(Zhan)比(Bi))创(Chuang)历(Li)史(Shi)新(Xin)高(Gao)，参(Can)考(Kao)其(Qi)他(Ta)行(Xing)业(Ye)如(Ru)新(Xin)能(Neng)源(Yuan)、茅(Mao)指(Zhi)数(Shu)，类(Lei)似(Si)位(Wei)置(Zhi)半(Ban)年(Nian)内(Nei)可(Ke)能(Neng)无(Wu)超(Chao)额(E)收(Shou)益(Yi)。

晾干跟上——“我们充分利用空闲地、文化休闲广场等场地，让农户晾晒小麦。同时，联系合作社利用烘干设备帮助小农户进行湿小麦脱水烘干，并协调设置31个储粮点，确保小麦晾干后安全存放。”河南省内黄县二安镇农业农村综合服务中心主任李海军说。今年麦收期间，河南充分利用各类主体的烘干设施，推广分段式烘干措施，开放除高速公路、国道外的公路、文化广场等空间场地用于露天晾晒，尽量降低小麦含水量。今年，养猪企业看似风平浪静，实则已暗流涌动。牧原股份也是如此。重生香港之娱乐后宫(棒棒毛子)最新章节_重生香港之娱乐后宫全文...

走进老陈所说的城中景但见后浦社生机盎然的口袋公园里有近在咫尺的绿意干净有序的村容村貌背后不乏智慧科技的身影一个名为智慧城中村的管理平台连接起了智能摄像头、智慧路灯、消防栓压力传感器、烟雾报警等物联感知设备构建了数据共享、上下贯通、部门联动、智能预警、分析研判的公共安全治理智慧体系让老百姓很踏实、很放心

声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。